เทคโนโลยีบิ๊กดาต้า (Big Data) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทที่สำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยในการตัดสินใจ คาดการณ์ และพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบโจทย์ เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน จนนำไปสู่การสร้างโอกาสทางธุรกิจ