นับตั้งแต่เสื้อยืดตราห่านคู่ได้ปลุกกระแสไวรัลจดหมายถึง “คนธรรมดา” ให้ฮอตฮิตบนโลกโซเชียล จนหลายแบรนด์พากันตามรอยมากมาย ทำให้เกิดคำถามว่า เพราะเหตุใดเรื่องนี้จึงกลายเป็นที่สนใจของคนบนโลกออนไลน์ ความเป็นคนธรรมดานั้นสัมผัสใจคนหมู่มากได้อย่างไร และจะเป็นกระแสมาไวไปไวหรือไม่ ณัฐพล ม่วงทำ ที่ปรึกษาด้านการตลาดและข้อมูล และเจ้าของเพจการตลาดวันละตอน ได้วิเคราะห์ไว้อย่างน่าสนใจ
“ที่ผ่านมาส่วนใหญ่แบรนด์ต่างๆ มักจะทำการตลาดที่ชูเรื่องความเป็นที่หนึ่ง ความเป็นคนพิเศษไว้ ทำให้คนรู้สึกว่าต้องแข่งขันกับคนอื่น เมื่อมีแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการเป็นคนธรรมดา จึงทำให้คนที่รู้สึกหมดไฟกับการทำงาน ได้รู้สึกว่าการเป็นคนธรรมดาก็มีความพิเศษ มีพื้นที่ได้เหมือนกัน จึงกลายเป็นเรื่องที่สัมผัสใจคนกลุ่มนี้”
นอกจากนี้ การที่แบรนด์ต่างๆ มาสื่อสารพูดคุยกันเอง อย่างที่แบรนด์เสื้อตราห่านคู่เริ่มปลุกกระแสจดหมายถึงคนธรรมดา จากนั้นแบรนด์รองเท้าแตะนันยางก็เขียนจดหมายถึงคนธรรมดาตอบกลับไปยังห่านคู่ ก็ทำให้คนทั่วไปที่อ่านจดหมายรู้สึกว่าเป็นเรื่องที่น่ารักดี แต่เมื่อกระแสแรงขึ้นจนทำให้หลายๆ แบรนด์พากันเดินรอยตาม “คนธรรมดา” ก็กลายเป็นเรื่องน่าเบื่อและทำให้กระแสแผ่วลงไปในเวลาอันรวดเร็ว
ในมุมของนักการตลาดออนไลน์อย่างณัฐพล มองว่าการตามกระแสไม่ใช่เรื่องแปลก แต่การเลียนแบบไอเดียโดยไม่ได้ปรับบริบทให้เข้ากับแบรนด์และสินค้าของตนเองก็ทำให้เป็นเรื่องน่าเบื่อ แต่ถ้ามีการปรับเนื้อหาก็ทำให้น่าสนใจขึ้น ซึ่งเขาได้ยกตัวอย่างแบรนด์อสังหาริมทรัพย์รายหนึ่งที่เกาะกระแสคนธรรมดา แต่ปรับรูปแบบให้เข้ากับบริบทของการประกาศรับสมัครงาน ด้วยการนำเสนอเวลาสัมภาษณ์นอกเวลางานมาเป็นช่วง 6 โมงเย็นถึงตีสอง เพื่อลดข้อจำกัดในการลางานไปสัมภาษณ์งานใหม่ พร้อมตบท้ายจดหมายว่าจาก HR ธรรมดาที่ชวนมาเป็นคนพิเศษ ซึ่งเป็นการปรับตัวให้เข้ากับกระแสแต่สร้างความแตกต่างให้ตนเองเป็นที่จดจำได้
...
ขณะเดียวกัน เขาก็มองว่าด้วยกระแสคนธรรมดาที่เกิดขึ้นนี้ อาจไม่ได้สร้างยอดขายให้กับแบรนด์ในทันที แต่เป็นการสร้างความรู้สึกดีให้กับผู้บริโภคในระยะยาว
“สิ่งที่เสื้อตราห่านคู่ทำก่อให้เกิด Brand Humanize ทำให้คนรู้สึกว่าเป็นแบรนด์ที่สัมผัสได้และเอื้อมถึง แม้ว่าจะเป็นเสื้อยืดธรรมดาที่ไม่ได้มีความพิเศษแตกต่างไปจากแบรนด์อื่นๆ แต่ด้วยความรู้สึกดีๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคสัมผัสได้ก็จะทำให้เป็นแบรนด์ที่เขาเลือกในระยะยาว” ณัฐพล กล่าวทิ้งท้าย
สำหรับข้อความในจดหมายที่เสื้อตราห่านคู่ได้เขียนถึงคนธรรมดา ส่งผ่านความประทับใจไว้แบบเรียบง่ายแต่เข้าถึงใจคนอ่านไว้ดังนี้
"ถึงคุณ..คนธรรมดา
เรารู้ว่าคุณเหนื่อยกับการใช้ชีวิตในฐานะคนธรรมดา ที่ไม่โดดเด่นหรือพิเศษแบบคนอื่นๆ ถึงแม้จะตั้งใจใช้ชีวิตแค่ไหน ชีวิตก็อาจจะสู้กลับอยู่เสมอ
ห่านคู่อยากบอกว่า ถ้าคุณรู้สึกเหนื่อย เราจะเป็นความสบายใจให้กับคุณ อยู่เคียงข้างคุณในช่วงเวลาธรรมดาของชีวิต เราอยู่ง่าย อยู่ทน ไม่ต้องดูแลมากมาย และจะคอยเป็นพื้นที่ที่คุณสามารถเป็นตัวเองได้เสมอ
ขอเพียงแค่คุณอย่ารู้สึกผิดกับการเป็นคนธรรมดาก็พอ เพราะเราเชื่อว่า ในความธรรมดา คุณได้ทำมาดีในแบบของตัวเองแล้ว"