เปิดวิธีแก้ไข แอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" ระบบแจ้งข้อความสีแดง "ข้อมูลส่วนบุคคล ยืนยันใบหน้าไม่ตรงทะเบียนราษฎร"
วันที่ 1 สิงหาคม 2567 มีรายงานว่า หลังจากเปิดลงทะเบียนและยืนยันตัวตนโครงการเติมเงิน 10,000 บาท ผ่าน Digital Wallet ในแอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" ซึ่งวันนี้เป็นวันแรกของการเปิดระบบ
ทั้งนี้ พบว่ามีหลายคนที่ได้ลงทะเบียนแล้วเจอปัญหาในการลงทะเบียนขั้นตอนที่ 2 โดยระบบแจ้งข้อความสีแดงว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล/การยืนยันใบหน้าไม่ตรงกับข้อมูลทะเบียนราษฎร กรุณาดำเนินการแก้ไข" สำหรับคำแนะนำและคำถามที่พบบ่อยที่ทางเว็บ ทางรัฐ.com ได้แนะนำมีดังนี้
"กรณีข้อมูลส่วนบุคคลไม่ตรงกับทะเบียนราษฎรในขั้นตอนที่ 2 (ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล) จะต้องทำอย่างไร"
ให้ท่านแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนให้ตรงกับบัตรประชาชน
1. เลขบัตรประชาชน
2. เลขหลังบัตรประชาชน (Laser code)
3. ชื่อจริงภาษาไทย ตามบัตรประชาชน
...
4. นามสกุลภาษาไทย ตามบัตรประชาชน
5. วันเดือนปีเกิด (พ.ศ.) ตามบัตรประชาชน (หากไม่มีวัน เดือนเกิดให้ระบุ - )
และใน "กรณีถ่ายภาพใบหน้าไม่ผ่านในขั้นตอนที่ 2 (ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล) จะต้องทำอย่างไร"
ให้ท่านทำตามคำแนะนำในการถ่ายรูปอย่างเคร่งครัด
- ให้เห็นใบหน้าชัดเจน
- จัดวางใบหน้าให้อยู่ในกรอบที่กำหนด
- อยู่ในที่ซึ่งมีแสงสว่างเพียงพอ
อย่างไรก็ดี ขอความกรุณาท่านตรวจสอบว่าภาพถ่ายใบหน้าบนบัตรประจำตัวประชาชนของท่านนั้น เป็นปัจจุบันหรือไม่ และหากไม่เป็นปัจจุบัน ขอความกรุณาท่านติดต่อขอทำบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ ณ สำนักงานเขต หรือ สำนักงานทะเบียน กรมการปกครองในพื้นที่ของท่าน
หลังจากอ่านคำแนะนำแล้วให้ไปที่หน้าแรกของการลงทะเบียน
- กดคำว่า "ข้อมูลของฉัน"
- จากนั้นระบบจะให้ใส่รหัสผ่าน เมื่อใส่รหัสผ่านแล้ว ต้องสแกนใบหน้าใหม่อีกครั้ง
- หลังจากสแกนหน้าเสร็จแล้ว ระบบจะเด้งกลับมาที่หน้าแรกของการลงทะเบียน พร้อมข้อความระบุว่า "อยู่ระหว่างการตรวจสอบสิทธิกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง"
- จากนั้นให้เรากด "ตรวจสอบสถานะ"
- โดยระบบจะขึ้นว่าเราอยู่ในขั้นตอนที่ 3 คือ ตรวจสอบสิทธิกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระบบได้รับข้อมูลการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว และจะดำเนินการตรวจสอบสิทธิตามเงื่อนไขโครงการฯ ในลำดับถัดไป
ทั้งนี้ ท่านจะสามารถเริ่มตรวจสอบผลการลงทะเบียนได้ วันที่ 22 กันยายน 2567 เป็นต้นไป ผ่านทางช่องทางแอปพลิเคชันทางรัฐ.
อ้างอิง ทางรัฐ.com