AOT แจ้งระบบ Navitaire ล่ม กระทบผู้โดยสาร "เช็กอิน-สำรองที่นั่ง"

"ท่าอากาศยานไทย" แจ้งระบบ Navitaire ขัดข้อง ทำให้ทุกสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบดังกล่าวในทุกท่าอากาศยาน ไม่สามารถทำการเช็กอินผู้โดยสารและสำรองที่นั่งได้

จากกรณี "สำนักข่าวต่างประเทศ" รายงานว่า ระบบไอทีล่มครั้งใหญ่ เบื้องต้นยังไม่ทราบสาเหตุ ขณะนี้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและหน่วยงานต่างๆ ในหลายประเทศทั่วโลก รวมทั้งสายการบิน ธนาคาร สำนักข่าวออนไลน์ ระบบโทรคมนาคมสื่อสาร การเดินรถไฟต้องหยุดชะงัก ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น (ทอท.แจ้งผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทาง 4 ชั่วโมง หลังระบบให้บริการภาคพื้นขัดข้อง)

ล่าสุด วันที่ 19 ก.ค. 2567 ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) กล่าวถึงกรณี Host Data Center ของระบบ Navitaire ขัดข้อง จึงทำให้ทุกสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบดังกล่าวในทุกท่าอากาศยานไม่สามารถทำการเช็กอินผู้โดยสารและสำรองที่นั่งได้ โดยมีสายการบินหลักที่ได้รับผลกระทบแล้ว ได้แก่

1. Thai Air Asia (FD)

2. Scoot (TR)

สายการบินที่อาจได้รับผลกระทบ ได้แก่

1. Air Asia Berhad (AK)

2. Philippines AirAsia (Z2)

3. Indonesia AirAsia (QZ)

4. Air Asia Berhad (AK)

5. Firefly Airlines (FY)

6. INDIGO AIRLINES (6E)

7. Jet Star Asia (3K)

8. CEBU PACIFIC AIR (5J)

9. GO AIRLINES (INDIA) PRIVATE LTD. (G8)

10. HONG KONG EXPRESS AIRWAYS (UO)

11. JETSTAR AIRWAYS PTY LIMITED (JQ)

12. SPICEJET LTD. (SG)

13. THAI AIRASIA X (XJ)

14. Norse Atlantic Airways (NO)

ดร.กีรติ กล่าวต่อว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้มีผู้โดยสารใช้เวลาเช็กอินนานกว่าปกติ AOT จึงขอความร่วมมือผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน ทั้งนี้จากกรณีดังกล่าวส่งผลให้ระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Automatic channels) ไม่สามารถใช้งานได้

AOT จึงได้ประสานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองให้จัดกำลังพลเต็มทุกช่องตรวจในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งที่ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) และท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งในส่วนของ AOT ได้จัดส่งเจ้าหน้าที่สนามบินเข้าดำเนินการโดยให้ความสะดวกในเรื่องการดูแลผู้โดยสารผ่านการเช็กอินแบบ Manual ส่วนผู้โดยสารที่ได้ทำการเช็กอินล่วงหน้ามาก่อนแล้วและไม่มีกระเป๋าสัมภาระโหลด สามารถใช้ระบบ Biometric ผ่านเข้าสู่จุดตรวจค้นได้เลย

สำหรับผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินแอร์เอเชีย ณ ทดม. ทางสายการบินแจ้งว่าจะไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินในวันนี้ แต่อาจมีความล่าช้าในบางเที่ยวบิน ซึ่งผู้โดยสารสามารถเลื่อนเที่ยวบินได้ภายใน 7 วัน ทั้งนี้ AOT จะดำเนินการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและแจ้งให้ทราบต่อไป.

ขอบคุณเฟซบุ๊ก AOT Official