เปิดใจลูกชาย เผยถึงสภาพจิตใจแม่ หลังเกิดดราม่า "พนักงานขนส่ง" เขียนหน้ากล่องพัสดุ ยันไม่ได้เรียกร้องอะไรนอกจาก "คำขอโทษ" ที่จริงใจ
จากกรณีที่โลกออนไลน์ได้มีการแชร์เรื่องราวจากผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ที่โพสต์ตำหนิพนักงานขนส่ง ที่เขียนระบุหน้ากล่องพัสดุว่า "บ้านมะเร็ง" โดยเรียกร้องให้บริษัทต้นสังกัดออกมาชี้แจง และขอโทษกับเรื่องที่เกิดขึ้น เพราะมีผลกับสภาพจิตใจของครอบครัวที่มีคนป่วย ขณะที่ทางโซเชียลต่างก็วิพากษ์วิจารณ์ ดังที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น (โซเชียลวิจารณ์ยับ พนักงานขนส่งเขียนหน้ากล่องพัสดุ "บ้านมะเร็ง")
ล่าสุด วันที่ 10 มิถุนายน 2567 เจ้าของโพสต์ได้เปิดใจกับ "ทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์" เผยว่า เบื้องต้นมีเจ้าหน้าที่ศูนย์โทรมาเพื่อขอโทษ และแจ้งว่าได้ตักเตือนมีบทลงโทษกับพนักงานผู้ทำการเขียนหน้ากล่องแล้ว โดยแจ้งว่าเป็นพนักงานใหม่ อาจจะไม่ทราบการทำงานที่ถูกต้อง และขอให้ลบโพสต์นี้…
เมื่อถามถึงสภาพจิตใจของคนที่บ้านเป็นอย่างไรบ้าง ทางเจ้าของโพสต์กล่าวว่า ที่บ้านครอบครัวก็คุยปลอบกัน และพยายามมองให้เป็นบวกที่สุดครับ เรารับความจริงกันได้อยู่แล้ว เพราะรักษากันมาตลอด 4 ปีแล้วครับ แต่พอเจอเหตุการณ์แบบนี้ ก็ทำร้ายจิตใจกันพอสมควร และเราไม่ได้ต้องการเรียกร้องอะไรเป็นพิเศษไปมากกว่าการขอโทษ และการแสดงความรับผิดชอบที่จริงใจจากบริษัทฯ แบบเป็นทางการ กว่าแค่ให้เจ้าหน้าที่โทรมาหลังไมค์ และขอให้ลบโพสต์ครับ และไม่ได้ต้องการถึงต้องไล่พนักงานออก แต่แค่มีการอบรมที่ชัดเจนเพื่อไม่ให้เกิดแบบนี้อีกครับ
นอกจากนี้ยังบอกอีกว่า เพื่อให้เป็น case study ที่ไม่ควรเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก โดยเฉพาะกับผู้ป่วย, ผู้เปราะบาง หรือแม้แต่คนปกติ ก็ไม่สมควรถูกการระบุบนหน้ากล่องพัสดุ ด้วย personal / physical identity หรืออะไรก็ตามที่มากกว่าแวดล้อมภายนอก ในการทำงานขนส่ง หรือในด้านอื่นๆ มันอาจไม่มีมูลค่าความเสียหาย แต่มันกระทบกับจิตใจลูกค้าโดยตรงนะครับ
...
ทั้งนี้ ทางคุณแม่บอกว่าไม่อยากให้ถึงกับต้องทำให้พนักงานคนนั้นโดนไล่ออกนะ สงสารเขา เขาอาจจำเป็นต้องมีงานเพื่อทำมาหากินนะลูก นี่คือจิตใจของผู้ป่วยที่แข็งแกร่ง และยังคงนึกถึงคนอื่น แบบนี้เรียกว่า "ใจเขาใจเรา" นะครับ บริษัทขนส่งช่วยจัดการเรื่องนี้แบบมืออาชีพด้วยครับ.
ขอบคุณข้อมูลจาก เฟซบุ๊ก Nattapol Nate Apijaraenchaikul