สาวรีวิวร้องเรียน สคบ. ออนไลน์ ซื้อคอร์สไว้ยังใช้ไม่หมด แต่คลินิกปิดตัวไม่บอกล่วงหน้า บอกใช้เวลาประมาณ 2 เดือน คู่กรณีติดต่อขอคืนเงินที่เหลือ
หากใครเจอเคสแบบนี้ อยากให้ดูเป็นตัวอย่าง เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊ก "Kantima Limusuk" ได้โพสต์ภาพและข้อความลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" รีวิวการร้องเรียน สคบ. ออนไลน์ พร้อมนั่งรอคู่กรณีโอนเงินอยู่ที่บ้าน โดยระบุว่า "เนื่องจากเราซื้อคอร์สกายภาพบำบัด 5,499 บาท ใช้ได้ 10 ครั้ง เราแบ่งคอร์สคนละครึ่งกับแฟน แล้วจู่ๆ คลินิกปิดตัวลง ไม่โดยแจ้งให้ทราบ และเราจำได้ว่าเรายังมี คอร์สคงเหลือกับทางคลินิกอีกประมาณ 5 ครั้ง เราพยายามติดต่อเจ้าของคลินิก ซึ่งเค้าบอกว่าเค้าต้องปิดกิจการลงด้วยความจำเป็น และคอร์สคงเหลือของเราอีก 5 ครั้งเค้าจะโอนเงินคืนให้เรา
เรารอเจ้าของคลินิกโอนเงินคืนมาประมาณ 1 เดือน แต่ก็ไร้วี่แวว ช่วงหลังมาโทรไปก็ไม่รับสาย ติดต่อไม่ได้เลย เราเลยตัดสินใจร้องเรียนไปทาง สคบ. ออนไลน์ ทำเรื่องร้องเรียนผ่านแอปวันที่ 2 พฤศจิกายน 66
วันที่ 13 มกราคม 67 ได้รับหนังสือจากทาง สคบ. ให้ทั้งเราและคู่กรณีติดต่อกลับเพื่อชี้แจง และในวันเดียวกันเราได้รับการติดต่อกลับจากคู่กรณีเพื่อขอคืนเงินค่าคอร์สที่เหลือทั้งหมด และให้เราช่วยประสานชี้แจงกับทาง สคบ. ว่าเราได้เงินคืนจากเขาเรียบร้อยแล้ว
พอเราได้เงินคืน เราก็ส่งเมลแจ้งไปทาง สคบ. ว่าเราขอยุติการร้องเรียน เพราะเราได้เงินคืนจากคู่กรณีแล้ว พร้อมแนบหลักฐานสลิปการโอนของทางคู่กรณีส่งไปให้เจ้าหน้าที่ เราใช้เวลาเพียงประมาณสองเดือนกว่า ในการทำเรื่องร้องเรียน รอเจ้าหน้าที่ดำเนินการ และนั่งรอสวยสวยให้ทางคู่กรณีติดต่อเพื่อขอคืนเงิน"
ทั้งนี้หลังจากที่โพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไป มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก อาทิ ความรู้เน้นๆ ขอบคุณครับ, ยกให้เป็นอีกกระทู้คุณภาพที่มีประโยชน์ต่อเพื่อนสมาชิกค่ะ, น่าจะมีค่าปรับ ค่าเสียเวลาติดตามเรื่องเนอะ ขอบคุณสำหรับข้อมูลมากๆ ครับ, ถือเป็นการแนะนำที่ดีเลยครับ แต่ถ้าเป็นผมดึงยาวๆ เหมือนตอนที่มันดึงไม่จ่ายตังค์ ฯลฯ
...
จากการสอบถามเจ้าของโพสต์ เล่าให้ฟังว่า เนื่องจากตัวเองจะไปใช้บริการ แต่ติดต่อไม่ได้ ไลน์ไม่อ่าน ก็เลยขับรถไปดูที่คลินิก สรุปเค้าปิด ก็เลยพยายามติดต่อไปที่เบอร์ของคลินิก เจ้าของรับสาย เค้าบอกเค้าปิดกิจการถาวร เราเลยถามว่า คอร์สที่เหลือจะทำอย่างไร เขาจึงขอชื่อ นามสกุล ว่าจะไปเช็กให้ว่าเหลือเท่าไร และจะโอนเงินส่วนที่เหลือให้ แต่รอมาประมาณ 1 เดือนก็เงียบหาย โทรไปก็ไม่รับ จึงร้องไปที่แอปฯ ของ สคบ.
ซึ่งตนเองก็เพิ่งเคยร้องเรียนไปเป็นครั้งแรก เพราะอยากได้เงินค่าคอร์สที่เหลือคืน ซึ่งเหลือประมาณ 5 ครั้ง และเขาก็ปิดกิจการโดยที่ไม่แจ้งให้เราทราบ
ทั้งนี้ เจ้าของโพสต์ยังฝากถึง คนที่อาจจะเจอเหตุการณ์คล้ายๆ กันด้วยว่า อยากให้รักษาสิทธิ์ของเราไว้ ไม่ว่าจะกี่บาทก็คือเงิน บางคนชอบคิดว่า ช่างมัน ถือว่าทำบุญ แต่เราทำบุญผิดที่ผิดเวลา เจ้าของกิจการก็จะเคยชินกับการเอาเปรียบ.
ที่มาจาก เฟซบุ๊ก Kantima Limusuk