สาวแชร์ประสบการณ์สั่งสินค้ามา เปิดกล่องเจอขาปลั๊กชำรุด ติดต่อขอเคลม กลับถามหาวิดีโอตอนแกะกล่อง เลยสวนไปแบบนี้ ล่าสุด อัปเดตได้สินค้าใหม่แล้ว
วันที่ 27 ธ.ค. 66 กลายเป็นไวรัลที่ถูกแชร์บนโลกโซเชียล เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊ก "Nattarawan Auy" ได้โพสต์ภาพปลั๊ก 3 ขา ที่ชำรุด พร้อมแคปชั่นระบุว่า "เมื่อสั่งของมาแล้วปลั๊กขาหัก
แอดมิน : ขอวิดีโอแกะสินค้าค่ะ
เรา : ไม่มีค่ะ
เรา : แอดมินมีวิดีโอตอนแพ็กของมั้ยคะ"
นอกจากนี้ ยังได้แนบภาพข้อความการแชตคุยกับทางร้าน เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า ซึ่งหลังจากที่ถามทางร้านไปว่า มีวิดีโอตอนแพ็กของไหม ทางแอดมินก็ตอบกลับมาสั้นๆ ว่า ได้ประสานทางร้านเพื่อให้ติดต่อกลับ เพื่อจัดส่งสินค้าให้ใหม่ภายใน 10-14 วัน
จากการสอบถาม คุณอุ้ย เจ้าของเฟซบุ๊ก ทราบว่า ตอนนี้ทางแบรนด์ได้ส่งสินค้าตัวใหม่มาให้แทนแล้ว ซึ่งตนอยู่คนเดียว ก็ไม่ได้ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องไว้ อีกอย่างหน้ากล่องก็ไม่ได้มีข้อความให้ถ่ายวิดีโอตอนแกะ กรณีนี้ทางแบรนด์ไม่ได้ตุกติกหรือดำเนินการช้า ซึ่งเขาโทรมาแจ้งเรื่องถ่ายวิดีโอว่า ไม่ใช่ไม่เชื่อลูกค้า แต่วิดีโอทำให้เขาสามารถไปเคลมกับขนส่งได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ คุณอุ้ย ยังบอกด้วยว่า จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อยากบอกว่าการรักษาสิทธิของตัวเองมันไม่ใช่ภาระของผู้บริโภคฝ่ายเดียว ที่จะต้องมาคอยถ่ายวิดีโอ และการซื้อของกับแหล่งซื้อที่เชื่อถือได้ จะได้เคลมของง่าย
...
ที่มาจาก เฟซบุ๊ก Nattarawan Auy