เจ้าของอู่เห็นใจช่าง หลังเจอลูกค้านำรถมาให้ "รีเซ็ตเซอร์วิส" แบบฟรีๆ ถึง 2 ครั้ง ทั้งที่ไม่ใช่งานของตัวเอง แนะลูกค้าให้เลือกอู่มาตรฐาน ที่สามารถทำได้ครบวงจรจะดีที่สุด
วันที่ 5 ตุลาคม 2566 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า โซเชียลต่างแสดงความคิดเห็นเมื่อ เพจเฟซบุ๊ก PLF Service and Modify ได้โพสต์ข้อความโดยระบุว่า ว่าจะปล่อยผ่านแต่ก็เหลืออดแล้วจริงๆ
เจ้าของรถในรูปครับ กรุณาให้อู่มาตรฐานที่ท่านวางใจเซอร์วิสนั้น ทำการเซอร์วิสรถของท่านให้ครบตามมาตรฐานด้วยนะครับ ไม่ใช่เซอร์วิสที่อู่นั้น แต่ต้องวิ่งมาให้ทางเราทำการรีเซ็ตเซอร์วิสให้แบบนี้
ครั้งแรกเข้ามาบอกว่าช่วยรีเซ็ตเซอร์วิสให้หน่อย เปลี่ยนน้ำมันเครื่องมาแล้ว แต่ทางอู่นั้นไม่รีเซ็ตให้ ทางเราก็ทำให้ไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายอะไรเลย
มาวันนี้ทางอู่หยุด น้องช่างผมเขามานั่งเล่นที่อู่ แต่เจ้าของเดินเข้ามาขอให้ทางอู่เปิดประตู เพื่อเอารถเข้ามาดูอีก รอบนี้ไปเปลี่ยนผ้าเบรกหน้ามา ทางอู่นั้นรีเซ็ตไม่เป็นอีกแล้ว แถมขอให้ช่างผมช่วยเช็กผ้าเบรก ที่มีเสียงดังตลอดเวลาเหยียบเบรกให้ด้วยตามรูป
สรุปช่างก็ถอดล้อ ถอดเบรกออกมาดูให้ ผ้าเบรกยี่ห้ออะไรทางผมไม่รู้จัก แต่หาในแอปซื้อของออนไลน์ พบว่าคู่ละ 900 บาท ทำอะไรไม่ได้ประกอบกลับ เจ้าของก็โทรบ่นกับปลายสายคาดว่าจะเป็นสามี แล้วก็ขับรถกลับไปเลย
ส่วนช่างผมนั้น ก็...ครับ ผมจ่ายโอทีให้ช่างไป เพราะไม่ใช่เวลางานเขา สงสารน้องที่มานั่งเล่น แต่กลับกลายต้องมาทำงาน แถมเป็นการแก้งานที่ไม่ใช่ของอู่เราเองอีกด้วย
รอบหน้าถ้ายังมาแบบนี้อีกผมขอคิดค่าบริการ รายการละ 1,000 บาทนะครับ ถือว่าชดเชย 2 ครั้งที่ผ่านมาด้วย ส่วนถ้าบากหน้ากลับมาหาอู่ผมไม่ไหวแล้วจะไปอู่อื่นแทน ผมยินดีครับ เจอคนแบบนี้ไม่น่ารักเลยจริงๆ ครับ
...
อย่างไรก็ตาม นายณฐวัฒน์ ศรีนนท์ หรือ คุณเฟม เจ้าของอู่ ได้เปิดใจและให้ข้อมูลกับ "ทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์" โดยระบุว่า หลังจากเกิดเรื่องขึ้น ทางลูกค้าท่านนี้ ยังไม่มีการกลับมา แต่มีสิ่งหนึ่งที่ไม่ได้เขียนไว้ คือลูกค้าท่านนี้ เคยเป็นลูกค้าเก่าตอนใช้รถคันแรกคือ F30 ตอนนั้นมีการใช้บริการปกติ แต่พอเปลี่ยนมาเป็น G30 ก็เกิดเหตุการณ์อย่างที่เขียนไว้ 2 ครั้ง
ซึ่งเคสแบบนี้เจอบ้าง ถ้าแค่รีเซ็ตเซอร์วิส ทางเราไม่ได้คิดเงินจริงๆ แต่ลูกค้าส่วนมาก ก็จะพยายามหาทางอุดหนุนเราทางอื่นแทน เมื่อถามว่าหลังจากเกิดเรื่องขึ้นได้มีการปรับปรุงอย่างไรบ้าง เผยว่า มาตรการที่ปรับปรุง คือให้พนักงานต้องแจ้งลูกค้าที่เข้ามาก่อนเลยว่า การบริการทุกอย่างมีค่าใช้จ่าย
ทั้งนี้ คุณเฟมยังฝากบอกอีกว่า "ถ้ามารอบหน้า แล้วจะยังทำพฤติกรรมแบบนี้ ก็ให้ค่าน้ำใจกับช่างบ้าง ทางผมไม่ขอรับอะไร แต่ดีที่สุด ควรเลือกอู่มาตรฐาน ที่สามารถทำได้ครบวงจร และไม่ใช่เลือกใช้อะไหล่ที่ไม่มีคุณภาพแบบนี้ครับ"
ขอบคุณข้อมูลจาก เพจเฟซบุ๊ก PLF Service and Modify