เจ้าของโรงแรมที่สุราษฎร์ฯ ช็อก บิลเรียกเก็บค่าไฟฟ้าจาก 4 หมื่นกว่า พุ่งไป 11 ล้าน การไฟฟ้าฯ รีบชี้แจงข้อผิดพลาด
วันที่ 31 ก.ค. 2566 จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์บิลเรียกเก็บค่าไฟฟ้าลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค พร้อมข้อความระบุว่า "ร้อนใจมากค่ะ ขอแอดมินอนุมัติด้วย ค่าไฟ 11 ล้าน ถาม call center ก็ไม่รู้ต้องรอวันที่ 3 แต่บิลเรียกเก็บส่งมาทางเมลวันนี้ ค่า off peak เดือนล่าสุด 5 ล้านกว่า เดือนก่อน 29 ใครทราบบ้างเกิดจากอะไร ไม่รู้นอนไม่หลับแน่ค่ะ ตอนนี้กินข้าวไม่ลงแล้ว"
ล่าสุด ผู้สื่อข่าวเดินทางไปพบ น.ส.อภัสนันท์ ภัทรพิสิษฐ์ธร เจ้าของโรงแรมอาราไดซ์ อ.เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี ซึ่งได้นำเอกสารบิลค่าไฟฟ้าของเดือนกรกฎาคม 2566 ที่มียอดเงินเรียกเก็บสูงถึง 11,780,004.62 บาท มาให้ดู พร้อมเผยว่า หลังจากตนเองได้รับบิลค่าไฟฟ้าของเดือนกรกฎาคม 2566 ที่มียอดสูงกว่า 11 ล้านบาท รู้สึกช็อก เพราะปกติที่โรงแรมจะมียอดจ่ายค่าไฟฟ้าอยู่ที่เดือนละประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท ตนจึงได้โทรไปสอบถามยัง call center แต่ก็ไม่ได้รับคำชี้แจงใดๆ ทาง call center ตอบมาแต่เพียงว่า ให้รอวันที่ 3 ส.ค. เนื่องจากช่วงนี้เป็นวันหยุด แต่ด้วยความร้อนใจ จึงได้นำเรื่องราวดังกล่าวไปโพสต์ลงในเพจ พวกเราคือผู้บริโภค เพื่อจะขอคำชี้แนะจากคนในโซเชียล
ซึ่งโรงแรมแห่งนี้เป็นตึกแถวสูง 3 ชั้น มีห้องพักจำนวน 8 ห้อง แต่ละห้องจะมี 2-3 ห้องนอน โดยช่วงนี้จะมีลูกค้าเข้าพักเต็มทุกห้อง ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้า มีปั๊มน้ำที่ใช้สูบน้ำขึ้นใช้ในห้องพัก และปั๊มในสระว่ายน้ำ มีลิฟต์ 1 ตัว นอกจากนั้นในแต่ละห้องก็จะมีเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป เช่น แอร์ ตู้เย็น ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ โดยในแต่ละเดือนค่าไฟฟ้าก็จะตกเดือนละประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท
...
หลังมีข่าวออกไป ทางเจ้าหน้าที่ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอเกาะสมุย ได้เดินทางเข้าชี้แจงว่า สาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของพนักงานตรวจมิเตอร์ไฟฟ้าที่กรอกตัวเลขการใช้ไฟฟ้าผิดช่อง ทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าพุ่งสูงผิดปกติ ส่วนบิลเรียกเก็บค่าไฟนั้น ยังไม่ได้เป็นการออกบิลที่สมบูรณ์ เนื่องจากทางเจ้าหน้าที่ไฟฟ้ายังไม่ได้มีการตรวจสอบบิล เนื่องจากการออกบิลค่าไฟฟ้าทุกบิลต้องผ่านการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ก่อน และหากเจ้าหน้าที่พบความผิดปกติของค่าไฟฟ้า ทางเจ้าหน้าที่ก็จะมาตรวจสอบ เพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าพุ่งสูงขึ้น
โดยหลังเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าก็ได้เร่งตรวจสอบจนพบว่า มีความผิดพลาดในการกรอกตัวเลขการใช้ไฟฟ้าผิดช่อง และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียด พร้อมกับแก้ไขบิลค่าไฟฟ้าใหม่แล้ว โดยบิลค่าไฟฟ้าของโรงแรมเดือนกรกฎาคม 2566 ถูกเรียกเก็บ 46,878.20 บาท ซึ่งใกล้เคียงกับค่าไฟฟ้าเดือนอื่นๆ พร้อมทั้งขอโทษกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นด้วย
น.ส.อภัสนันท์ บอกด้วยว่า ปกติตนจะชำระค่าไฟผ่านธนาคาร โดยทางธนาคารจะทำการตัดยอดเงินแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะมีการตัดยอดทุกๆ วันที่ 19 ของทุกเดือน ทำให้ยังไม่มีการตัดยอดเงิน ดังนั้นตนจึงต้องรีบสอบถามสาเหตุไปยังการไฟฟ้า ซึ่งก็เข้าใจว่าเป็นความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่เมื่อได้รับการแก้ไขแล้วก็สบายใจขึ้น และอยากให้เป็นเคสตัวอย่าง ไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก.