ร้านชาบูโอด ลูกค้ากินบุฟเฟต์คนละราคา แต่กลับเลือกนั่งด้วยกัน วอนอย่าทำแบบนี้ เพราะทุกอย่างมีต้นทุน ด้านโซเชียลแห่คอมเมนต์

วันที่ 11 กรกฎาคม 2566 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงในโกลออนไลน์ เมื่อร้านบุฟเฟต์ Panda King Samphran ได้โพสต์ข้อความระบุว่า วันนี้มาขอความเข้าใจ ขอความเห็นใจ ตั้งแต่เปิดร้านมา เราไม่เคยปรับลูกค้าเลย ไม่ว่าจะทานไม่หมด หรือนั่งทานเกิน 2 ชม. ด้วยเหตุผลหลายประการ เราก็อยากให้ลูกค้ามีความสุข กับการทานที่ร้าน รู้สึกว่าถ้าเรารู้จักให้ก่อน เราจะได้รับกลับมาเอง

แต่วันก่อนเราเจอลูกค้า ที่จะทานบุฟเฟต์ มากัน 5 ท่าน กลุ่มนึงทานราคา 299 อีกกลุ่มทาน 499 แต่จะนั่งด้วยกัน เราก็แจ้งว่านั่งโต๊ะเดียวกันไม่ได้ครับ ถ้านั่งคนละโต๊ะกันได้เลยครับ แต่ลูกค้าก็ยืนยันว่าจะนั่งด้วยกันให้ได้

ครั้งนี้เราก็เลยยอม ไม่อยากมีปัญหา อยากให้ลูกค้าเข้ามาทานแล้วมีความสุข แต่อยากให้เข้าใจเราจริงๆ ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามา มันคือชั่วโมงแห่งความสุข ทางร้านไม่รู้หรอกว่าลูกค้าจะส่งอาหารในไลน์ 499 ให้ไหม แต่เราก็ไม่อยากมานั่งจับผิด ให้มาหวาดระแวงอะไรกัน ทุกอย่างมันมีต้นทุนทั้งนั้นจริงๆครับ 

วันนี้เลยอยากอธิบาย และก็ขอความเข้าใจ เห็นใจเราด้วย ไม่รู้ว่าความใจดีครั้งนี้ จะทำให้มาทำแบบนี้อีกไหม ถ้ารอบหน้าก็ นั่งคนละโต๊ะกันได้เลยครับ ติดๆกันก็ได้ครับ แล้วมาหากันนะครับใจดีเสมอ และดีใจที่ลูกค้ามาครับ

หลังจากเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ต่างมีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก อาทิ ร้านใจดีเกินไป แต่กฎต้องเป็นกฎ ควรตามกติกา, คนแบบนี้เจตนาไม่ดีอยู่แล้ว, เป็นกำลังใจให้ร้าน, สงสารร้านเลย, ลูกค้าควรมีความละอายใจ ใจเค้าใจเรา อย่าเอาเปรียบกัน, เห็นใจร้านเลย ลำบากใจแน่นอน ต่อไปต้องยอมใจแข็งแล้ว ฯลฯ

...

อย่างไรก็ตาม ทางร้านได้เปิดใจกับผู้สื่อข่าวฝากถึงลูกค้าว่า ใจเค้าใจเราเนอะครับ ทางร้านเจอมา ก็บางสถานการณ์มันก็ต้องเลือก ปกติร้านก็มักจะเอาใจลูกค้า เล็กๆน้อยๆเราก็มักจะยอม เงินก็อยากได้มาช่วยแบ่งเบาค่าใช้จ่ายอยู่แล้ว ลูกค้าก็อยากได้ อย่าให้มันยากเลย ทำให้มันถูกต้องง่ายๆดีกว่า ตนก็ไม่รู้หรอกว่าลูกค้าเจตนาแบบไหนกันแน่

ส่วนผู้ประกอบการท่านอื่น สายร้านอาหารเราเข้าใจกันอยู่แล้ว ว่ามีบางช่วงเวลาที่ไม่มีลูกค้าเลย ลูกค้ามา เราก็อยากคว้าไว้ บางทีตนเห็นพนักงานว่าง ก็อยากให้ทำงานมากกว่า ได้น้อยก็ดีกว่าไม่ได้เลย กลายเป็นว่าเราแหกกฏ และความถูกต้องของตัวเอง ประสบการณ์รอบนี้ สังคมก็ได้ช่วยเตือน ต่อไปนี้ก็จะมีมาตรฐานมากขึ้นอีก ผู้ประกอบการก็ควรใจแข็งๆ ลูกค้าแบบนี้จะได้ไม่มีอีก.

ขอบคุณข้อมูลจาก เฟซบุ๊ก Panda King Samphran