"โลตัส" ชี้แจง คลิปดราม่า "ลูกค้า" หัวร้อนโวยวายกลางห้าง เทน้ำอัดลมลงพื้น เกิดจากพนักงานที่คิดสินค้าเกิน ขออภัยในความผิดพลาดและจะปรับปรุงให้ดีขึ้น
จากกรณีที่โลกออนไลน์ ได้มีการแชร์คลิปวิดีโอของผู้ใช้บัญชี TikTok @yodekthep ที่บันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งใน จ.ชลบุรี ขณะที่ลูกค้าชายกำลังยืนโวยวายเสียงดัง อยู่ที่บริเวณหน้าเคาน์เตอร์คิดเงิน ก่อนจะเปิดฝาขวดน้ำอัดลมที่อยู่ในรถเข็นเขวี้ยงลงบนพื้น จนน้ำกระจายเละเทะ พร้อมทั้งระบุข้อความว่า "รุนแรงมากครับ ทำไปเพราะอะไร? สงสารแม่บ้าน เกินไปไหม? ทุกคนควรให้เกียรติกันและกันในสังคมนะ"
หลังจากคลิปถูกเผยแพร่ออกไป ก็เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์เป็นจำนวนมาก คนในโลกโซเชียลต่างมาแสดงความคิดเห็น โดยแบ่งออกเป็นสองฝ่าย มีทั้งกล่าวตำหนิลูกค้าชายคนดังกล่าว ที่ไม่สร้างความเดือดร้อนให้คนอื่น หากมีเรื่องอะไรไม่พอใจ ก็ควรจะต้องพูดคุยกันดีๆ และหาทางออกด้วยการไม่ใช้อารมณ์
ในขณะที่อีกฝ่ายหนึ่งก็กล่าวว่า ควรจะต้องสอบถามลูกค้าชายในคลิป ถึงสาเหตุของเรื่องทั้งหมดก่อน เพื่อทำความเข้าใจว่า การที่ลูกค้าชายโมโหขนาดนั้น เกิดขึ้นจากอะไร มากกว่าวิจารณ์โดยไม่ทราบข้อเท็จจริง ทำให้กลายเป็นประเด็นที่ถกเถียงกันในโลกออนไลน์
...
ล่าสุด "โลตัส" ห้างสรรพสินค้าที่ปรากฏในคลิป ได้ออกมาชี้แจงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ระบุว่า ตามที่ได้มีการเผยแพร่คลิปบนสื่อสังคมออนไลน์ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่โลตัส สาขาบ้านบึง และมีการวิพากษ์วิจารณ์
ทางโลตัส ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 26 มิถุนายน 2566 โดยลูกค้าท่านที่ปรากฏในคลิป ได้แจ้งว่าพนักงานแคชเชียร์ทำการสแกนสินค้าเกินจำนวนที่ซื้อ โดยพนักงานที่จุดบริการลูกค้าได้ทำการขออภัย และเสนอคืนเงินตามนโยบายของบริษัทฯ แล้ว
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าปฏิเสธรับเงินคืน และนำไปสู่เหตุการณ์ที่ปรากฏตามคลิปดังกล่าว ทั้งนี้ โลตัส ขออภัยในความผิดพลาดของพนักงานในการสแกนสินค้า และจะปรับปรุงการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้น จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ.