นายวิรัตน์ มนัสสนิทวงศ์ ผอ.สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. กล่าวกรณีสื่อมวลชนเสนอข่าว กทม.ออกใบเสร็จค่าเก็บขยะไม่ตรงกับเงินที่จ่ายให้เจ้าหน้าที่ว่า เพื่อให้ประชาชนเกิดความเชื่อมั่นในการชำระค่าธรรมเนียมฯ กรุงเทพมหานครจึงได้พัฒนาระบบจัดเก็บค่าธรรมเนียมการให้บริการจัดการมูลฝอย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนผู้รับบริการ จากเดิมที่ต้องชำระโดยตรงกับเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียม หรือต้องเดินทางเข้าไปชำระค่าธรรมเนียมที่สำนักงานเขต โดยเพิ่มช่องทางชำระเงินค่าธรรมเนียมแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบ Mobile Banking ตู้ ATM หรือเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือชำระโดยตรงกับเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียม
ขณะเดียวกัน ประชาชนสามารถดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินได้จากแอปพลิเคชัน BKK Waste Pay หรือขอรับใบเสร็จจากเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียมในรอบการจัดเก็บค่าธรรมเนียมครั้งต่อไป รวมทั้งให้ผู้อำนวยการเขตแต่งตั้งเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียมและออกบัตรประจำตัวเจ้าหน้าที่จัดเก็บค่าธรรมเนียม เพื่อแสดงต่อผู้ชำระค่าธรรมเนียมทุกครั้งที่ปฏิบัติงาน ตลอดจนมีหนังสือประสานความร่วมมือสำนักงานเขตกำชับเจ้าหน้าที่ให้จัดเก็บค่าธรรมเนียมฯตามที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด โดยจัดเก็บค่าธรรมเนียมฯตามปริมาณมูลฝอยที่เกิดขึ้น เพื่อให้การจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บขนมูลฝอยและสิ่งปฏิกูลเป็นไปด้วยความโปร่งใสและมีหลักฐานการรับเงินค่าธรรมเนียมอย่างถูกต้อง.