นายประพาส เหลืองศิรินภา ผอ.สำนักการจราจรและขนส่ง กทม. กล่าวกรณีสื่อมวลชนเสนอแนะผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสรณรงค์เรื่องข้อควรปฏิบัติและมารยาทการใช้รถไฟฟ้า ว่า ที่ผ่านมาบริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ได้รณรงค์ขอความร่วมมือผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสให้ปฏิบัติตามข้อควรปฏิบัติในระหว่างการใช้บริการ เพื่อเอื้อเฟื้อกับ ผู้โดยสารท่านอื่นมาโดยตลอด โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาด ของโรคโควิด-19 บริษัทฯ ได้กำหนดมาตรการเว้นระยะห่างในการใช้บริการ รถไฟฟ้าบีทีเอส เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่มาใช้บริการ โดยประชาสัมพันธ์ข้อควรปฏิบัติในการใช้บริการผ่านสื่อออนไลน์และช่องทางต่างๆของ บริษัทอย่างต่อเนื่อง
รวมถึงรณรงค์ขอความร่วมมือปฏิบัติตามมาตรการป้องกัน การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในรถสาธารณะอย่างเคร่งครัด ขณะเดียวกัน กรุงเทพมหานครยังได้กำชับหน่วยงานที่ให้บริการระบบขนส่งมวลชนดำเนินการ ตามมาตรการของภาครัฐในการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้แก่ การเพิ่มความถี่ทำความสะอาดอุปกรณ์ที่ผู้โดยสารต้องสัมผัสทั้งในบริเวณภายใน สถานีและขบวนรถ จัดเตรียมเจลแอลกอฮอล์ ทำเครื่องหมายเว้นระยะบนชานชาลา บริเวณจุดจำหน่ายตั๋วโดยสารและที่นั่งในขบวนรถไฟฟ้าบีทีเอส เป็นต้น.