ทุกวันนี้หากใครไม่รู้จัก 'ช้อปปี้' คงจะไม่อินเทรนด์เข้ากับยุคสมัย จากความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโลกอีคอมเมิร์ซมาตลอดหลายปีกับทุกก้าวการเติบโต วันนี้ 'ช้อปปี้' ซึ่งเป็นผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน พร้อมสร้างปรากฏการณ์สู่การเป็นอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มยืน 1 ในใจนักช็อปชาวไทย ภายใต้พันธสัญญาที่จะยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้งานให้สะดวกสบายมากขึ้น ผ่านระบบเทคโนโลยีดิจิทัลอีโคซิสเต็มที่เชื่อมต่อผู้ขายและผู้ซื้อให้เข้าถึงกันได้อย่างไร้รอยต่อ และเพื่อส่งมอบประสบการณ์ช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งานทุกคน
เส้นทางความสำเร็จที่ก้าวขึ้นเป็นอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มที่ครองใจคนไทยทั่วประเทศ
หนทางสู่ความสำเร็จของ 'ช้อปปี้' เริ่มต้นครั้งแรกในปี 2558 ใน 7 ประเทศ ได้แก่ ประเทศสิงคโปร์ ประเทศอินโดนีเซีย ประเทศมาเลเซีย ประเทศไต้หวัน ประเทศเวียดนาม ประเทศฟิลิปปินส์ และประเทศไทย โดยออกแบบแพลตฟอร์มการใช้งานให้เหมาะสมกับบริบทของผู้ใช้งานในแต่ละภูมิภาค
ในปี 2559 'ช้อปปี้' ได้คิดค้นแคมเปญแห่งความคุ้มค่า โดยเปิดตัวดับเบิลเดตแคมเปญกับมหกรรมช็อปปิ้ง “9.9 Super Shopping Day” เป็นครั้งแรก จนกลายเป็นเทศกาลสำคัญในระดับภูมิภาคที่บรรดานักช็อปต่างรอคอยทุกๆ ปี ซึ่งปัจจุบัน 'ช้อปปี้' ได้ปรับแผนยุทธศาสตร์ทางการตลาดให้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์โลก และสอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อและผู้ขายที่เพิ่มมากขึ้น โดยในปี 2564 'ช้อปปี้' ได้สร้างสรรค์แคมเปญ "ทุกวันที่ 15 Mid-Month Sale" เพื่อเน้นย้ำเรื่องความคุ้มค่าให้เหล่าผู้บริโภคได้ช็อปกันอย่างต่อเนื่อง และรู้สึกเพลิดเพลินไปกับการช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงกลางเดือน
กลยุทธ์การสร้างแคมเปญดังกล่าวของ 'ช้อปปี้' ทำให้ผู้ซื้อได้ซื้อสินค้าหลากหลายในราคาที่คุ้มค่า ส่วนผู้ขายก็ได้ประโยชน์จากแคมเปญทางการตลาดที่ช่วยกระตุ้นยอดขายมหาศาล ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ธุรกิจร้านค้า ทั้งที่เป็นผู้ประกอบอาหารรายย่อย และแบรนด์ธุรกิจต่างๆ เติบโตไปในทิศทางที่ดีขึ้น
พันธมิตรที่ช่วยผลักดันไปสู่ความยั่งยืน
'ช้อปปี้' ตระหนักถึงความสำคัญของการร่วมมือกับพันธมิตร ด้วยการช่วยสนับสนุนให้คู่ค้าเติบโตร่วมกันอย่างแข็งแกร่ง และช่วยผลักดันธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยให้ก้าวหน้าต่อไปในระยะยาว ในปี 2560 'ช้อปปี้' เปิดตัว 'Shopee Mall' ศูนย์การค้าออนไลน์ขนาดใหญ่ที่รวบรวมสินค้าแบรนด์ชั้นนำจากทั่วประเทศมาให้สายช็อปได้เลือกซื้อกันอย่างจุใจ และขยายการเข้าถึง Shopee Mall ให้มากขึ้นกว่าเดิม ด้วยการสร้างสรรค์แคมเปญและกิจกรรมทางการตลาด โดยออกแบบให้เหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้งานในแต่ละกลุ่ม เช่น Shopee Brand Festival, Shopee Super Brand Day และ Shopee Premium
ปัจจุบัน 'ช้อปปี้' มีแบรนด์พันธมิตรชั้นนำเข้าร่วมใน Shopee Mall กว่า 3,500 แบรนด์ในประเทศไทย โดยเหล่านักช็อปสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ เพราะการันตีเรื่องคุณภาพและความน่าเชื่อถือราวกับไปเดินเลือกซื้อด้วยตัวเองในห้างสรรพสินค้า โดยภายใน Shopee Mall มีสินค้าแท้จากแบรนด์ชั้นนำให้เลือกสรรมากมาย มีระบบที่สามารถคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ภายใน 15 วัน และมีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศที่มอบความสะดวกสบายให้กับผู้ซื้อ
แพลตฟอร์มช็อปปิ้งที่มอบความบันเทิงได้หลากหลาย
'ช้อปปี้' ไม่ได้เป็นแพลตฟอร์มที่เอาไว้ซื้อ-ขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่มอบความบันเทิงให้กับผู้ซื้อและผู้ขายได้ด้วย โดยเลือกใช้กลยุทธ์ "Stay Connected" เป็นกลยุทธ์หลักด้านการสื่อสาร เพื่อกระชับความสัมพันธ์กับผู้ใช้งานให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
ในปี 2562 'ช้อปปี้' เปิดตัว Shopee Live ฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมมิงที่เปิดโอกาสให้ผู้ขายและแบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้งานได้อย่างใกล้ชิด ด้วยการตอบโต้แบบเรียลไทม์ทั้งการพูดคุยและการตอบคำถามผ่านแชต นอกจากนี้ 'ช้อปปี้' ยังผลิตผังไลน์อัพรายการสดที่ถ่ายทอดผ่าน Shopee Live เพื่อเสิร์ฟความบันเทิงให้ถึงหน้าจอของผู้ใช้งาน รวมถึงมุ่งพัฒนาการนำเสนอสื่อบันเทิงใหม่ๆ เพื่อสร้างเซอร์ไพรส์ ไม่ว่าจะเป็น Shopee Prizes, Shopee Feed, Shopee Game Show และกิจกรรมบันเทิงอื่นๆ อีกมากมาย ที่ให้ผู้ซื้อรู้สึกเพลิดเพลินไปกับการช็อปปิ้ง
แพลตฟอร์มช็อปปิ้งที่ยึดมั่นความต้องการของชาวไทยเป็นอันดับแรก
'ช้อปปี้' กลายเป็นผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปรับตัวอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งสร้างนวัตกรรมให้เข้าถึงความต้องการของผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป ด้วยการสร้างระบบอีโคซิสเต็มบนแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่สะดวกสบาย พร้อมนำเสนอทางเลือกในด้านบริการให้มีความหลากหลาย ตลอดจนเปิดช่องทางให้ผู้ประกอบการเข้าถึงเส้นทางธุรกิจในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลได้ดีขึ้น
ในปี 2564 ช่องทางการทำธุรกิจในยุคดิจิทัลเริ่มเปิดกว้างมากขึ้น เมื่อ AirPay ได้รีแบรนด์เป็น ShopeePay ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินผ่าน Mobile Wallet และเป็นช่องทางชำระเงินดิจิทัลบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ 'ช้อปปี้' ที่ผู้ซื้อเลือกใช้บริการ นอกจากนี้ยังมี SpayLater โซลูชั่นทางการเงินที่ส่งเสริมสภาพคล่องในการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มช้อปปี้ และรวมถึง ShopeeFood ที่ให้บริการสั่งอาหารออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา อีกทั้งมีบริการด้านท่องเที่ยวที่ครอบคลุมเรื่องการเดินทาง ด้วยฟีเจอร์จองตั๋วรถบัส จองตั๋วรถโดยสาร จองตั๋วเครื่องบิน และจองโรงแรม เรียกได้ว่า 'ช้อปปี้' เป็นแพลตฟอร์มยืน 1 ที่ชาวไทยเลือกใช้กันประจำ เพราะมีพร้อมทุกอย่างครบจบในที่เดียว
ความสำเร็จที่การันตีด้วยรางวัลคุณภาพ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา 'ช้อปปี้' ได้คว้ารางวัลอันทรงเกียรติต่างๆ อย่างมากมาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความนิยม ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น และสร้างความสุขให้แก่ผู้ใช้งานชาวไทยตลอดมา
ผลสำรวจจาก data.ai (อ้างอิงได้จาก Sea Limited Reports Fourth Quarter and Full Year 2021 Results) พบว่า 'ช้อปปี้' เป็นแพลตฟอร์มช็อปปิ้งที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดในไตรมาส 4 ของปี 2564 ในระดับโลก ส่วนผลสำรวจในโซนเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พบว่า 'ช้อปปี้' ยังคงเป็นแพลตฟอร์มช็อปปิ้งอันดับ 1 ที่มีผู้ใช้งานต่อเดือนเยอะที่สุดในปีที่ผ่านมาเช่นกัน นอกจากนี้คำอ้างอิงจาก YouGov's จัดให้ ‘ช้อปปี้' อยู่ในอันดับที่ 6 ของโลกใน YouGov’s Global Best Brand Rankings 2021 และคำอ้างอิงของ Twitter ได้กล่าวไว้ว่า 'ช้อปปี้' เป็นแบรนด์ที่มีการทวีตข้อความถึงมากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 2 ปีซ้อน สะท้อนความมุ่งมั่นของการมีส่วนร่วม และเชื่อมต่อผู้ซื้อในช่องทางต่างๆ ให้เลือกซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ
'ช้อปปี้' ยังได้รับรางวัลอันทรงเกียรติจากอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างต่อเนื่องอีกด้วย โดยได้รับ รางวัล Asia E-commerce Awards เพื่อยกย่องความเป็นเลิศของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียใต้ และภูมิภาค ANZ (ประเทศออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์) กับรางวัลทองคำ Best E-Commerce Campaign สำหรับทั้งประเภท Business-to-Business (B2B) และ Business-to-Consumers (B2C) ปี 2564 นอกจากนี้ 'ช้อปปี้' ยังได้รับรางวัลทองคำ Marketing Excellence Awards ในสาขา Mobile Marketing ปี 2564 จาก Marketing Interactive เพื่อเป็นตัวการันตีความสำเร็จจากการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือ และ LinkedIn Talent Awards กับรางวัลทีมจัดหาบุคลากรที่ดีที่สุด ปี 2564
กลยุทธ์ด้านการสื่อสารถือเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่ 'ช้อปปี้' มุ่งเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายให้เกิดความใกล้ชิดกันมากขึ้นในเมืองไทย ผ่านช่องทางสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter และ TikTok ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวทำให้ 'ช้อปปี้' ได้รับรางวัล Thailand Zocial Awards สาขา Best Brand Performances on Social Media ในกลุ่ม E-Commerce Platform ถึง 4 ปีซ้อน สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในการสร้างสรรค์ และการนำเสนอผลงานผ่านสื่อโซเชียลมีเดียในทุกทัชพอยท์ เพื่อสร้างเป็นคอมมูนิตี้สำหรับสาวกช้อปปี้ตัวจริงให้เป็นที่ยอมรับในวงกว้าง
เดินหน้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซสำหรับทุกคน
'ช้อปปี้' มุ่งสร้างแพลตฟอร์มให้กลายเป็นโลกอีคอมเมิร์ซของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ประกอบการร้านค้าทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ แบรนด์พันธมิตร ตลอดจนเสนอช่องทางสร้างอาชีพให้แก่บุคลากรในประเทศไทย ซึ่งทุกคนมีโอกาสเข้าถึงประโยชน์จากโลกอีคอมเมิร์ซนี้ได้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการผลักดันเศรษฐกิจยุคดิจิทัลให้เติบโตยิ่งขึ้น
การดำเนินงานในทุกย่างก้าวของ 'ช้อปปี้' สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้งาน โดยเน้นการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อเป็นรากฐานอันแข็งแกร่ง และสนับสนุนอีโคซิสเต็มของแพลตฟอร์มให้เติบโตอย่างยั่งยืนเพื่อสร้างปรากฏการณ์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ในประเทศไทย
'ช้อปปี้' ยังคงไม่หยุดเดินหน้าเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้ผู้ใช้งานได้สัมผัสประสบการณ์ช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด ตอบโจทย์ความต้องการในทุกไลฟ์สไตล์ และพร้อมอยู่เคียงข้างชาวไทยตลอดเวลา
พบกับปรากฏการณ์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ในประเทศไทยได้แล้วบนแอปพลิเคชัน 'ช้อปปี้' กับการยกระดับสู่การเป็นที่ 1 ในทุกด้านสำหรับนักช็อป ทั้งของเยอะยืน 1 และโปรดียืน 1 ด้วยความมุ่งมั่นของช็อปปี้ในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งานชาวไทยในแคมเปญ ‘ช้อปปี้ยืน 1’ พร้อมฉลองความพิเศษด้วยเซอร์ไพรส์มากมาย อาทิ แจกโค้ดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำทั้งแอปฯ, แจกโค้ดส่วนลดสูงสุด 50%, สินค้ายอดฮิตลดสูงสุด 80%, โค้ดรับเงินคืนสูงสุด 20% coins หากไม่อยากพลาดความพิเศษแบบนี้พบกันได้ตั้งแต่วันที่ 18-28 มีนาคมนี้ และพบกับสินค้าขายดีชิ้นที่สอง เริ่มต้นเพียง 1 บาท วันที่ 18 มีนาคม วันเดียวเท่านั้น! ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://shopee.co.th/m/shopee-is-no-1
Disclaimer: 'ช้อปปี้' แบรนด์ที่โดดเด่นสูงสุดครองอันดับ 1 ค้าปลีกที่เติบโตสูงสุด จากอัตราการเข้าถึงผู้บริโภค Brand Footprint ในหมวดสินค้า FMCG ตั้งแต่วันที่ 12 ตุลาคม 2562 ถึงวันที่ 11 ตุลาคม 2563 ภายใต้การเก็บข้อมูลของ Kantar (Thailand) Ltd., Worldpanel Division