หากลองตั้งคำถามว่าเป้าหมายการใช้ชีวิตของแต่ละคนคืออะไร เชื่อว่าคำตอบส่วนใหญ่คงออกมาใกล้เคียงกันนั่นคือการมองหาชีวิตที่มี “ความสุข” และเพื่อจะไปให้ถึงจุดนั้น เราแต่ละคนจึงมักมี “แผนการชีวิต” อยู่ในใจ มันอาจเป็นได้ทั้งแผนการยิ่งใหญ่ที่มีเส้นชัยคือการประสบความสำเร็จ หรืออาจจะเป็นได้ทั้งแผนการเล็กๆ แสนเรียบง่ายที่หวังเพียงได้อยู่เคียงข้างใครสักคนตราบจนวันสุดท้ายของชีวิตโดยที่ไม่มี “อุปสรรค” อะไรมาทำให้แผนการต้องหยุดชะงัก
เพื่อให้แผนการทุกอย่างดำเนินไปได้อย่างที่ควรจะเป็น “การทำประกันภัย” เพื่อช่วยคุ้มครองเมื่อเกิดอุบัติเหตุและปัญหายามที่ต้องขับขี่รถยนต์จึงเป็นหนึ่งในวิธีที่หลายคนเลือกใช้ เพื่อสร้างหลักประกันว่าจะมีผู้เชี่ยวชาญเข้ามาช่วยจัดการกับทุกอุปสรรคให้ผ่านพ้นไปอย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม หลายครั้งลูกค้าอาจพบว่าสิ่งที่ได้รับมันยังไม่ตอบโจทย์ ทั้งในแง่ความรวดเร็ว คุณภาพการบริการ รวมไปถึงความซับซ้อนของระบบ จนทำให้หลายคนมีความรู้สึกที่ไม่ดีนักกับการทำประกันภัย
ด้วยความเข้าใจในอินไซด์ดังกล่าว จึงเป็นที่มาของการยกระดับการให้บริการครั้งใหญ่ของ “ธนชาตประกันภัย” ซึ่งเมื่อเร็วๆ นี้ ได้มีการประกาศถึงความพร้อมในการรองรับลูกค้าด้วยเงินกองทุนสูงกว่า 1,400% สะท้อนความแข็งแกร่งของสถานะการเงิน พร้อมทั้งปรับโลโก้ใหม่ นำเสนอสโลแกน “ธนชาตประกันภัย ดูแลไว ตรงใจคุณ” เพื่อสร้างภาพจำที่เด่นชัด
นอกเหนือไปกว่านั้นยังมีไฮไลต์สำคัญคือการออกแบบบริการรูปโฉมใหม่ที่เหมาะกับช่วงวิกฤตการณ์โรคระบาด Covid-19 ช่วงนี้เป็นอย่างมากโดยผสานออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ มุ่งเข้าไปอยู่เคียงข้างลูกค้าในฐานะเพื่อนคู่คิดเรื่องประกันภัยที่สามารถพึ่งพาได้ทุกเรื่องและทุกเวลาให้มั่นใจได้ว่าทุกความสุขในชีวิตของคุณจะยังคงดำเนินต่อไปได้อย่างปกติแม้ต้องเจออุปสรรคที่ไม่คาดฝัน
ทุ่มเทดูแลเป็นพิเศษ เพื่อชีวิตปกติของคุณ
ภายใต้การยกระดับบริการของธนชาตประกันภัยครั้งนี้ สิ่งที่ถูกเน้นย้ำเป็นพิเศษคือการทำให้ลูกค้าใช้ชีวิตอย่างมั่นใจได้ทุกวินาที แม้เมื่อเกิดปัญหาก็ยังมีผู้เชี่ยวชาญที่อยู่เคียงข้าง คอยคุ้มครองดูแลจนสามารถวางทุกความวุ่นวายเรื่องรถไว้ให้ธนชาตประกันภัยได้อย่างไร้กังวล
โดยความมุ่งมั่นนี้ได้ถูกต่อยอดเป็น 3 บริการสุดพิเศษอันเป็น “หัวใจ” ของธนชาตประกันภัยยุคใหม่ ที่จะช่วยส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบตลอดกระบวนการประกอบด้วย
“LINE Service”เคลียร์จบครบในแอปเดียว
สำหรับประเทศไทย แอปพลิเคชันสื่อสารยอดฮิตที่ทุกคนต่างใช้งานกันเป็นหลักก็คือ “ไลน์” หลายครั้งที่มีเหตุฉุกเฉินหรืออุบัติเหตุเกิดขึ้น โดยมากแล้วก็ต่างใช้ไลน์ในการแจ้งข่าวไปยังคนใกล้ชิดหรือแม้กระทั่งใช้ติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือต่างๆ
ธนชาตประกันภัยมองเห็นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับเพิ่มมากขึ้นหากสามารถผสานการทำงานสู่ระบบไลน์เพื่อให้ทุกการติดต่อสามารถครบจบในที่เดียวได้ จึงเกิดเป็นบริการที่พัฒนามาอย่างเข้าใจผู้ใช้งานผ่านช่องทาง “Line Official Account ธนชาตประกันภัย” ให้คุณไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันไปมา ทำให้ไม่เสียเวลา ช่วยลดความผิดพลาดในช่วงเวลาวิกฤติสามารถใช้งานได้ง่ายในแอปหลักที่คุณเคยชินอยู่แล้ว ซึ่งบริการนี้จะครอบคลุมทั้ง
- บริการจ่ายเบี้ยต่ออายุผ่านไลน์ ซึ่งทำเมื่อไหร่ ตอนไหน หรือที่ใดก็ได้
- คลิกเดียว รู้ข้อมูลรายละเอียดกรมธรรม์
- แจ้งเคลมผ่านไลน์ได้ง่ายๆ แชร์โลเคชั่นแจ้งพิกัดได้ทันที พร้อมฟีเจอร์ติดตามสถานะการเดินทางของพนักงาน ไม่ต้องโทรติดต่อ ไม่ต้องคอยหาเบอร์
เรียกได้ว่าทุกธุรกรรมที่สำคัญ สามารถทำได้ง่ายเพียงปลายนิ้วผ่านช่องทางดิจิทัลยอดนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ระบบการแชร์โลเคชั่นผ่านไลน์” เป็นรูปแบบการให้บริการที่ผู้ใช้งานจริงต่างยืนยันว่ามีประโยชน์อย่างมาก เพราะสามารถแจ้งเคลมพิกัดการเกิดเหตุได้แม่นยำ ไม่ต้องอธิบายเส้นทาง เป็นการนำเทคโนโลยีที่ลูกค้าคุ้นเคยมายกระดับสู่การใช้งานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ช่วยให้การใช้ชีวิตไม่ติดขัดใดๆ
“Meet and Care” ดูแลซ่อมรถครบทุกขั้นตอน
หนึ่งในเพนพอยท์สำคัญที่ผู้ทำประกันภัยรถยนต์อาจเคยพบคล้ายๆ กันคือปัญหาเรื่องกระบวนการประสานงานต่างๆ เพื่อที่จะนำรถยนต์เข้าซ่อมที่อู่ และไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ที่คุ้นเคยกับการนำรถยนต์เข้าอู่อยู่แล้วหรือไม่ก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งที่จะต้องเสียไปในกระบวนการนี้ก็คือ “เวลาอันมีค่า” ซึ่งคงมีประโยชน์มากกว่าหากนำไปใช้กับสิ่งต่างๆ ที่วางแผนเอาไว้
ด้วยความเข้าใจอุปสรรคที่ลูกค้าต้องเผชิญ ธนชาตประกันภัยจึงพัฒนาระบบการดูแลซ่อมรถแทนคุณหรือที่เรียกว่า “Meet and Care” ขึ้น โดยลูกค้าสามารถติดต่อยังจุดบริการรับ-ส่งรถเพื่อซ่อม ที่กระจายอยู่ทั่วกรุงเทพฯ เพื่อรับบริการดูแลติดตามงานซ่อมแบบครบวงจรไม่ว่าคุณกำลังกังวลใจเรื่องอะไรอยู่ บริการนี้ก็ช่วยเคลียร์ให้ทั้งหมด โดยจะมีผู้เชี่ยวชาญดูแลตั้งแต่รับรถ เจรจางานซ่อมก่อนส่งรถเข้าอู่ ติดตามความคืบหน้า คุมคุณภาพงานซ่อมแทนลูกค้า จนกระทั่งซ่อมเสร็จและรับรถจากอู่เพื่อส่งมอบให้ลูกค้า ซึ่งนอกจากจะเป็นความพิเศษที่ไม่เหมือนแบรนด์อื่นๆ แล้ว บริการ Meet and Care ยัง “ฟรี” ตลอดกระบวนการอีกด้วย
โดยผู้สนใจสามารถติดต่อเข้ารับบริการได้ผ่านการ Scan QR Code ลงทะเบียนใช้บริการ ติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 02-308-9319 หรือที่จุดบริการรับส่งได้โดยตรง
“อู่สีส้ม” ช่างมือโปร จบงานไว ได้มาตรฐาน
นอกเหนือไปจากกระบวนการนำรถยนต์เข้าซ่อม อีกหนึ่งอุปสรรคชวนปวดหัวที่ทำเอาผู้ใช้งานหลายคนเจ็บกันมามากก็คงหนีไม่พ้นปัญหาที่เกิดจาก “คุณภาพของอู่” ที่หลายครั้งก็พบว่าไม่ได้มาตรฐาน กว่าจะรู้ว่าพลาดไปเสียแล้วก็คือตอนที่นำรถเข้าซ่อม จากที่จะได้รับความสบายใจที่รถยนต์คันโปรดจะกลับมาสภาพดีดังเดิม กลับต้องมาเป็นกังวลว่างานจะจบเรียบร้อยตามที่คาดหวังหรือไม่
ดังนั้นมาตรฐาน “อู่สีส้ม” โดยธนชาตประกันภัยจึงเป็นตัวช่วยที่จะตอบโจทย์ด้านคุณภาพบริการได้เป็นอย่างดี บริการนี้เป็นกระบวนการต่อเนื่องจากบริการ Meet and Care โดยธนชาตประกันภัยจะเป็นผู้เฟ้นหาอู่ดีมีมาตรฐาน ซึ่งผ่านคุณสมบัติ “ซ่อมดี ซ่อมเร็ว ไม่ต้องรอคิว” เพื่อเข้าร่วมโครงการ เมื่อลูกค้านำส่งรถให้กับ Meet and Care ก็สามารถมั่นใจได้เต็มร้อยว่ากระบวนการซ่อมจะเป็นไปอย่างมีคุณภาพในทุกขั้นตอน ตรงต่อเวลา สามารถใช้ชีวิตได้อย่างไร้กังวล
เพราะทุกวินาทีมีค่า ธนชาตประกันภัยจึงขอดูแล
กล่าวได้ว่าบริการทั้ง 3 รูปแบบโดยธนชาตประกันภัย คือการ “คิดแบบรอบด้าน” โดยยึดถือความสะดวกที่ลูกค้าควรได้รับเป็นหลัก แถมยังตอบโจทย์ลูกค้าในช่วงสถานการณ์ Covid-19 ที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลานี้เป็นอย่างมาก และเมื่อการดำเนินธุรกิจเป็นไปในแนวทางนี้ จึงทำให้เห็นภาพได้ชัดเจนว่าบริษัทมีความตั้งใจอย่างมากที่จะช่วยลดทุกกระบวนการที่ยากลำบากของลูกค้าลง เปลี่ยนประสบการณ์เคลมประกันที่แค่พูดถึงก็รู้สึกถึงความซับซ้อนให้กลายเป็นสิ่งที่ทำให้รู้สึกสบายใจ ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นว่าไม่ว่าจะมีปัญหาใดๆ ทีมงานธนชาตประกันภัยก็พร้อมคุ้มครองดูแลเป็นพิเศษ จนสามารถดำเนินชีวิตตามแผนการที่วางเอาไว้ได้อย่างปกติสุข
และด้วยการยกระดับบริการที่กล่าวมาข้างต้น ธนชาตประกันภัยพร้อมแล้วที่จะก้าวสู่เป้าหมายยิ่งใหญ่ ด้วยเบี้ยประกัน 8,000 ล้านบาทในปีนี้ มุ่งเป็นบริษัทที่ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ พลังแห่งเทคโนโลยี และความเป็นดิจิทัลอินชัวรันส์เต็มรูปแบบ เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจลูกค้า โดยที่ผ่านมาธนชาตประกันภัยได้รับรางวัลการันตีความสำเร็จ “บริษัทประกันวินาศภัยที่มีการบริหารงานดีเด่น จากสำนักงาน คปภ.” ซึ่งเป็นเกียรติยศสูงสุดของบริษัทประกันภัยมาอย่างต่อเนื่องถึง 3 ปีซ้อน
เพราะธุรกิจประกันภัย “ความไว้ใจ” คือสิ่งที่สำคัญที่สุด ซึ่งก็ด้วยประสบการณ์ในวงการกว่า 24 ปี รวมไปถึงการไม่หยุดที่จะพัฒนาสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น ทำให้ธนชาตประกันภัยสามารถยืนหยัดในฐานะบริษัทประกันภัยที่ไว้ใจได้มาอย่างต่อเนื่อง แม้จะเป็นในช่วงเวลาวิกฤติเช่นนี้ที่ชีวิตมีความไม่แน่นอนอย่างมากจนเราทุกคนต่างไม่มั่นใจว่าแผนการที่วางเอาไว้จะสามารถเกิดขึ้นได้จริงหรือไม่ แต่ธนชาตประกันภัย พร้อมทำให้คุณเชื่อมั่น ว่าจะสามารถก้าวข้ามอุปสรรคที่ไม่คาดฝันได้โดยไร้กังวล.