เกิดความปั่นป่วนขึ้นที่สนามบินหลายแห่งในสหราชอาณาจักร เนื่องจากระบบตรวจพาสปอร์ตอัตโนมัติ หรือ e-gate เสีย ทำให้ผู้โดยสารขาเข้าต้องเข้าคิวยาวเหยียดเพื่อรอเจ้าหน้าที่
สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า ระบบตรวจหนังสือเดือนทางอัตโนมัติ หรือ e-gate ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่สนามบินต่างๆ ในสหราชอาณาจักรเกิดการขัดข้องทางเทคนิค ตั้งแต่เมื่อคืนวันศุกร์ที่ 26 พ.ค. 2566 กระทบต่อผู้โดยสารที่เดินทางเข้ามาก่อนจะถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งจะชนกับวันหยุดธนาคารและวันหยุดกลางภาคเรียนพอดี
เหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นหมายความว่า นักเดินทางจะต้องให้เจ้าหน้าที่ตรวจหนังสือเดินทางด้วยมือ แทนที่ระบบอัตโนมัติ ซึ่งปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 20 วินาทีเท่านั้น ทำให้ผู้โดยสารในหลายสนามบินทั้ง ฮีทโธรว์, แมนเชสเตอร์ และ แกตวิกค์ ต้องต่อคิวเป็นเวลานาน จนหลายคนเกิดความไม่พอใจ
แหล่งข่าวในกระทรวงมหาดไทยของสหราขอาณาจักร บอกกับนักข่าวบีบีซี ว่า ระบบ e-gate เริ่มกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในช่วงค่ำวันอาทิตย์ หลังจากเจ้าหน้าที่แก้ปัญหาได้แล้ว โดยจะเริ่มทยอยเปิดใช้ในสนามบินที่มีผู้คนมากที่สุดก่อน เนื่องจากสนามบินทุกแห่งที่ใช้ระบบนี้ต่างได้รับผลกระทบกันหมด
นายมาร์ก บาเรต หนึ่งในผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ เผยว่า กำลังเดินทางจากเมืองชิคาโกไปเมืองแมนเชสเตอร์ ผ่านสนามบินฮีทโธรว์ แต่เขาต้องเปลี่ยนแผนและต้องเข้าคิวที่ฮีทโธรว์นานกว่า 2 ชั่วโมงแล้ว “มันเป็นความโกลาหลอย่างสิ้นเชิงในการตรวจพาสปอร์ต หลายคนเริ่มหมดความอดทน บางคนพยายามลัดคิวจนตำรวจต้องเข้ามาห้าม ผู้โดยสารคนหนึ่งถึงกับเป็นลมดด้วย”
ด้านผู้โดยสารอีกคนซึ่งเปิดเผยเพียงชื่อว่า สตีเวน เปิดยว่า เขารออยู่ที่สนามบินบริสตอลนานกว่า 2 ชั่วโมงครึ่งแล้วตั้งแต่ช่วงบ่ายวันเสาร์ โดยไม่สามารถหาน้ำดื่มได้ “อากาศมันร้อนมาก มีโอกาสเติมน้ำแค่ครั้งเดียวที่โถงทางเดินผู้โดยสารขาเข้า” “แต่ผมไม่มีขวดน้ำ จึงได้แต่ทนคอแห้งหลังจากนั้น”
...
อนึ่ง จนถึงตอนนี้ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าสาเหตุของความขัดข้องคืออะไร แต่โฆษกของกระทรวงมหาดไทยระบุว่า เป็นเรื่องอ่อนไหวเกินกว่าจะอธิบาย
ที่มา : bbc