ธนชาตประกันภัย ประกาศแนวทางดูแลลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า EV ตามคำสั่งของ คปภ. ที่จะเริ่มใช้ในวันที่ 1 มิ.ย. 67 เป็นต้นไป โดยกรมธรรม์ความคุ้มครองจะแตกต่างจากแบบเดิม
เมื่อวันที่ 9 พ.ค. 67 นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตามที่นายทะเบียนของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. มีคำสั่งให้บริษัทประกันวินาศภัยเริ่มใช้กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าตามหลักเกณฑ์ที่สำนักงาน คปภ. กำหนด เต็มรูปแบบ ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 67 เป็นต้นไป
โดยความคุ้มครองตามเกณฑ์ใหม่จะมีความแตกต่างจากประกันภัยรถยนต์ที่ลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าถือครองอยู่ในปัจจุบัน เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า ที่อาจยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ประกันรถยนต์ไฟฟ้าฉบับใหม่
ทั้งนี้ ธนชาตประกันภัย ในฐานะผู้นำธุรกิจประกันภัยรถยนต์ ที่ให้การดูแลลูกค้ารถยนต์ไฟฟ้าด้วยความคุ้มครองที่ได้มาตรฐานมาอย่างต่อเนื่อง จึงได้ออกประกาศแนวทางการดูแลลูกค้าประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า 2 กรณี ดังนี้
1. กรณีลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัยก่อนวันที่ 1 มิ.ย. 67 ทั้งการต่ออายุตามวันคุ้มครอง หรือการต่ออายุล่วงหน้า จะได้รับผลประโยชน์ความคุ้มครองตามเงื่อนไขกรมธรรม์เดิมตลอดอายุสัญญา โดยคุ้มครองความเสียหายทั้งตัวรถและแบตเตอรี่เต็มตามทุนประกัน รวมถึงยังไม่จำเป็นต้องระบุผู้ขับขี่ในกรมธรรม์
อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนกรมธรรม์เป็นประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าตามเกณฑ์และเงื่อนไขความคุ้มครองฉบับใหม่ สามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ Call Center โทร.02-666-8899 กด 0 ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 67 เป็นต้นไป
...
2. กรณีลูกค้าผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าต่ออายุกรมธรรม์ประกันภัยตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. 67 เป็นต้นไป ผลประโยชน์ความคุ้มครองจะเป็นไปตามกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าเกณฑ์ใหม่ ซึ่งมีความแตกต่างจากกรมธรรม์เดิม 2 เรื่อง ได้แก่
- ความคุ้มครองแบตเตอรี่และความคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถยนต์เป็นส่วนหนึ่งของทุนประกันภัย โดยกรณีที่แบตเตอรี่รถยนต์ไฟฟ้าได้รับความเสียหายจนต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งชุด จะได้รับการชดใช้สินไหมทดแทนตามอายุการใช้งานแบตเตอรี่ โดยปีแรกจะชดใช้สินไหมทดแทน 100% จากนั้นจะค่อยๆ ปรับลดลงตามขั้นบันไดปีละ 10% (ต่ำสุด 50% กรณีแบตเตอรี่อายุตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไป)
- ลูกค้าจำเป็นต้องระบุชื่อผู้ขับขี่ในกรมธรรม์อย่างน้อย 1 คน และสามารถระบุสูงสุดได้ 5 คน ดังนั้น หากเกิดอุบัติเหตุแล้วชื่อผู้ขับขี่ไม่ตรงกับชื่อในกรมธรรม์ ลูกค้าจะต้องเสียค่า Excess สูงถึง 6,000 บาท โดยบริษัทฯ จะนำชื่อเจ้าของกรมธรรม์ฉบับเดิมระบุเป็นชื่อผู้ขับขี่คนแรก และสามารถเพิ่มชื่อผู้ขับขี่เพิ่มเติมได้ทาง Line Official Account ธนชาตประกันภัย
นายพีระพัฒน์ กล่าวว่า บริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางดังกล่าว โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับเป็นสำคัญ และยังคงมาตรฐานการให้บริการในระดับสูงสุด เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ตลอดจนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการสนับสนุนความยั่งยืนด้านพลังงานและยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยทางถนน อันจะส่งผลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าและสังคมโดยรวมต่อไป