โอนเงินผิดบัญชี ต้องทำยังไง "กรุงไทย" แนะกระบวนการขอคืนเงินตามกฎหมาย

"ธนาคารกรุงไทย" ชี้โอนเงินผิดบัญชี, โอนเงินไปผิดจำนวน ต้องทำยังไง พร้อมแนะกระบวนการขอคืนเงินตามกฎหมายเพื่อความปลอดภัย

วันที่ 13 ก.พ. 2565 เฟซบุ๊ก Krungthai Care โพสต์ข้อความโดยระบุว่า โอนเงินผิดบัญชี เกิดได้หลายสาเหตุ เช่น ใส่เลขบัญชีหรือหมายเลขพร้อมเพย์ไม่ถูกต้อง หรือโอนเงินไปผิดจำนวน หากเรารู้จักกับเจ้าของบัญชีปลายทาง เช่น เป็นคนในครอบครัว หรือเพื่อน ก็ติดต่อขอคืนเงินได้เลย แต่หากผู้โอนไม่ได้รู้จักกับเจ้าของบัญชีปลายทาง ควรเข้าสู่กระบวนการขอคืนเงินตามกฎหมายเพื่อความปลอดภัย

1. รวบรวมหลักฐานการโอนเงินผิด พร้อมสำเนาบัตรประชาชน เพื่อไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ

2. ขอออกใบแจ้งความ/ใบบันทึกประจำวัน และรายละเอียดการโอนผิด ได้แก่

• ชื่อธนาคารต้นทางและปลายทาง

• ชื่อและเลขที่บัญชี ของผู้ทำการโอนผิด

• ชื่อและเลขที่บัญชี ของผู้ที่ได้รับเงินผิด

• ชื่อและเลขที่บัญชี ของผู้รับโอนที่ถูกต้อง

• วันที่และเวลาที่ทำรายการโอนผิด

• จำนวนเงินและช่องทางการโอน

3. นำส่งหลักฐานที่รวบรวมจาก ข้อ 1 และ 2 ให้แก่ธนาคารต้นทางการโอน

4. หลังจากธนาคารได้รับข้อมูลแล้ว จะช่วยประสานงานกับผู้รับโอนเงินผิดและธนาคารปลายทาง

5. ธนาคารจะแจ้งผลการดำเนินการ แบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้

• ผู้รับโอนเงินผิดยินยอมคืนเงิน >> ธนาคารโอนเงินคืนเข้าบัญชีผู้โอน

• หากผู้รับโอนไม่ยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้ >> ผู้โอนต้องแจ้งความดำเนินคดีกับผู้รับโอน.

ขอบคุณข้อมูลจาก : ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.), Krungthai Care