นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รมว.การท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า ได้หารือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ถึงสถานการณ์บริษัท โทมัส คุก ซึ่งเป็นบริษัททัวร์จากประเทศอังกฤษประกาศล้มละลาย พบว่ามีนักท่องเที่ยวตกค้างในไทย 2,000 คน โดยนักท่องเที่ยวเหล่านั้นส่วนมากมีฐานะ สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ แต่กระทรวงก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยประสานงาน เพื่ออำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ เพิ่มเติมแล้ว
ด้านนายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการ ททท. เปิดเผยภายหลังประชุมร่วมกับบริษัทตัวแทนโทมัส คุก ในประเทศไทยว่า ทราบว่านอกจากบริษัทโทมัส คุก ของอังกฤษได้ล้มละลาย เมื่อวันที่ 23 ก.ย.62 ไปแล้ว ล่าสุดบริษัทโทมัส คุก เยอรมัน และบริษัทโทมัส คุก โปแลนด์ ได้ประกาศล้มละลายตาม ส่งผลให้มีนักท่องเที่ยวของโทมัส คุก ที่ยังอยู่ในไทยเพิ่มอีก 843 คน อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่มีประกันการเดินทางที่ครอบคลุมการดูแลอยู่ ซึ่งกรณีนี้ ททท.ได้ดูแล 3 ส่วนคือ 1.ดูแลผู้ประกอบการโรงแรมไทยที่รับนักท่องเที่ยว แต่ยังไม่ถึงกำหนดรับเงิน แต่บริษัทล้มละลายไปก่อน ซึ่งสมาคมโรงแรมจะรวบรวมผู้ที่ได้รับความเสียหาย และ ททท.จะนำเสนอต่อรัฐบาล โดยเฉพาะหน้า ผู้ประกอบการขอให้รัฐบาลจัดเงินกู้ดอกเบี้ยผ่อนปรนมาช่วยเหลือ ซึ่งตนจะได้หารือกับ รมว.คลัง ด้วย
2.ททท.สมาคมโรงแรมและสมาคมไทยธุรกิจท่องเที่ยว จะดูแลนักท่องเที่ยวที่ตกค้าง ซึ่งเท่าที่ติดตามเมื่อไม่ได้รับเงินจากโทมัส คุก แล้ว โรงแรมก็ต้องคิดเงินจากลูกค้า ซึ่งได้คิดราคาพิเศษเท่าเอเย่นต์ ไม่มีการขู่กรรโชกลูกค้า 3.ททท.จะดำเนินการหานักท่องเที่ยวมาทดแทนที่หายไป โดยการที่บริษัท โทมัส คุก เยอรมัน มาล้มละลายสร้างความกังวลกับ ททท.มากขึ้น เพราะถือเป็นบริษัทที่ส่งนักท่องเที่ยวจากยุโรปมาไทยมากที่สุด 60-70% ของเอเย่นต์ทัวร์ในยุโรป.