ตั้งแต่ 10 โมงเช้าของวันจันทร์ที่ 28 ตุลาคม 2567 ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กในไทยหลายคนร้องเรียนถึงการเข้าไปดูเพจต่างๆ ที่ตนเองติดตามผ่านช่องทางโทรศัพท์มือถือไม่ได้ ขณะที่การใช้งานผ่านอุปกรณ์อื่นๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ยังสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ
จากการติดตามและสังเกตพบว่าหลายคนไม่สามารถเข้าไปดูหน้าเพจที่ตนเองติดตามผ่านช่องทางโทรศัพท์มือถือได้ แต่ยังสามารถเห็นผ่านทางหน้าฟีดข่าวเฟซบุ๊กได้อยู่ รวมถึงสามารถเข้าชมได้ปกติหากเป็นการใช้งานผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น คอมพิวเตอร์
อย่างไรก็ตามผู้ที่เป็นแอดมินเพจต่างๆ ยังสามารถเข้าใช้งานเพจเฟซบุ๊กที่ตนเองดูแลได้หากมีการสลับบัญชีส่วนตัวเป็นแอดมินเพจ จึงทำให้ไม่กระทบการใช้งานในส่วนนี้ แต่ส่งผลถึงผู้ติดตามเพจต่างๆ ที่ไม่สามารถเข้าชมเพจเหล่านี้
...
ขณะเดียวกันก็พบว่าไม่ใช่ทุกเพจที่เจอปัญหาดังกล่าว โดยส่วนใหญ่เพจที่ได้รับผลกระทบมักจะเป็นเพจที่มีจำนวนผู้ติดตามหลักล้านคนขึ้นไป เบื้องต้นคาดว่าปัญหาน่าจะมาจากระบบเซิร์ฟเวอร์ของเฟซบุ๊กเอง
จากการสำรวจเว็บไซต์ downdetector ในประเทศไทยพบว่าเริ่มมีผู้รายงานการเข้าเพจเฟซบุ๊กผ่านช่องทางโทรศัพท์มือถือไม่ได้มาตั้งแต่ช่วง 10.16 น. และเพิ่มจำนวนผู้รายงานมากขึ้นเรื่อยๆ จนถึงเวลา 12.29 ก็ยังคงมีการรายงานเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยปัญหาที่ถูกรายงานมากที่สุดคือการเข้าชมหน้าโปรไฟล์เพจถึง 70% รองลงมาคือปัญหาด้านการอัปโหลด 20% และปัญหาจากเว็บไซต์ 10%
