กูเกิล (Google) ประเทศไทย รวบรวมผลวิเคราะห์พฤติกรรมจากการค้นหาของผู้บริโภคไทยตลอดทั้งปีจากรายงาน Year in Search ของประเทศไทย ประจำปี 2565 (Year in Search 2022-Thailand report) เพื่อสะท้อนพฤติกรรมและเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หลังจากที่ต้องเผชิญกับสถาน การณ์โควิด-19 ควบคู่ไปกับความไม่แน่นอนตลอด 3 ปีที่ผ่านมา ทำให้ผู้คนเริ่มแสวงหาการใช้ชีวิตตามวิถีของตนเองที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นในด้านการดำเนินชีวิต การทำงาน และความเป็นตัวตน
ศารณีย์ บุญฤทธิ์ธงไชย หัวหน้าฝ่ายการตลาด กูเกิล ประเทศไทย เปิดเผยว่า Google Search เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่คนไทยหลายล้านคนเลือกใช้เพื่อค้นหาข้อมูลตามความสนใจ ในทุกๆปีกูเกิลได้เห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปจากการวิเคราะห์ข้อมูลการค้นหาบน Google Search นับพันล้านครั้ง และได้มีการประมวลออกมาเป็นเทรนด์ต่างๆ จากรายงาน Year in Search ของประเทศไทย ประจำปี 2565 ซึ่งได้สรุปออกมาเป็น 3 เทรนด์หลักพฤติกรรมของคนไทยตลอดทั้งปี 2565 ได้แก่
1.การค้นหาตัวตนที่แท้จริง หลังช่วงเวลา 3 ปีแห่งความไม่แน่นอนจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด คนไทยเริ่มมีมุมมองใหม่ๆในการค้นหาว่าตัวเองเป็นใคร และมีความสามารถอะไรบ้าง การยอมรับความเป็นตัวตนที่หลากหลายและไม่ถูกจำกัดด้วยปัจจัยต่างๆ ทำให้ความสนใจในการค้นหา “สมรสเท่าเทียม” เพิ่มขึ้น 800% ควบคู่ไปกับการค้นหา “LGBTQ” (กลุ่มบุคคลที่มีความหลากหลายทางเพศ) ที่เพิ่มขึ้น 110% ขณะเดียวกัน ผู้คนยังต้องการที่จะใช้ชีวิตอย่างมีความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว เห็นได้จากการค้นหา “work-life balance” ที่เพิ่มขึ้น 100% นอกจากนี้ คนไทยยังเข้าถึงเทรนด์โลกและหวนคิดถึงความหลังด้วยการค้นหาเทรนด์ย้อนยุคอย่าง “Y2K” ที่เพิ่มขึ้น 370%
...
2.การค้นหาคุณค่า ท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลกและภาวะเงินเฟ้อที่ปรับตัวสูงขึ้น ทำให้คนไทยเริ่มเปลี่ยนมุมมองและให้ความสำคัญกับแนวโน้มเศรษฐกิจและค่าครองชีพ การค้นหา “เงินเฟ้อ” เพิ่มขึ้น 140% รวมทั้งมีการตัดสินใจที่รอบคอบมากขึ้น เห็นได้จากการค้นหา “จ่ายทีหลัง” ที่เพิ่มขึ้น 100% นอกจากเรื่องราคาแล้ว ความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญต่อผู้บริโภค เห็นได้จากการค้นหา “น่าเชื่อถือ” ที่เพิ่มขึ้น 30% เช่นเดียวกับการใส่ใจและคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและเรื่องความยั่งยืนมากขึ้นจากการค้นหา “net zero” (การปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์) ที่เพิ่มขึ้น 330% และการค้นหา “รถยนต์ไฟฟ้า” ที่เพิ่มขึ้น 90%
3.การค้นหาความสุข จากการที่คนไทยต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและอุปสรรคต่างๆมากมาย ทำให้พวกเขาเริ่มตระหนักถึงการใช้ชีวิตแบบไม่หยุดชะงัก เห็นได้จากการค้นหาวิธีการปรนนิบัติตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นด้วยการทวงคืนอิสรภาพในการจับจ่ายหลังจากที่ต้องทนอัดอั้นมานาน จากการค้นหา “ปิ้งย่าง ใกล้ฉัน” ที่เพิ่มขึ้นถึง 110% ตามมาด้วยการค้นหา “สนามกอล์ฟ ใกล้ฉัน” เพิ่มขึ้น 80% รวมทั้งผู้คนที่ต้องการออกเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ โดยค้นหา “ทัวร์ต่างประเทศ” เพิ่มขึ้น 100% นอกจากนั้น ผู้คนยังได้ผสานชีวิตออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันเพื่อให้ใช้ชีวิตง่ายขึ้น จากการค้นหา “จองร้านอาหาร” เพิ่มขึ้น 70% ส่วนการค้นหา “จองคิว” เพิ่มขึ้น 60% โดยเฉพาะการค้นหาการจองคิวต่ออายุหนังสือเดินทางและใบขับขี่ล่วงหน้า.