โซเชียลมีเดียกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่โดดเด่นสำหรับแต่ละบุคคล รวมถึงบริษัทที่ต้องการทำการตลาด ขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน การทำความเข้าใจและตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าบนช่องทางทวิตเตอร์, เฟซบุ๊ก และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ อย่างถูกต้องนั้นเป็นกุญแจสำคัญต่อความสำเร็จ นั่นจึงเป็นที่มาของการวิเคราะห์ความรู้สึก อารมณ์ ไม่ว่าจะเชิงลบ เชิงบวก หรือเป็นกลาง ของถ้อยคำในข้อความ
ล่าสุด ทีมวิจัยจากมหาวิทยาลัยเซ็นทรัล ฟลอริดา ในสหรัฐอเมริกา เผยว่าได้พัฒนาปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ (Artificial Intelligence-AI) ใช้ตรวจจับการเสียดสี ถากถาง ในข้อความโซเชียลมีเดียได้อย่างแม่นยำ เพราะการมีข้อความเสียดสีในข้อความ ถือเป็นอุปสรรคสำคัญในการวิเคราะห์ความรู้สึกโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดียเนื่องจากการถากถางต้องอาศัยโทนเสียง การแสดงออกทางสีหน้าท่าทาง ซึ่งไม่สามารถแสดงเป็นข้อความได้ ทีมวิจัยได้ทำการสอนแบบจำลองคอมพิวเตอร์ในการค้นหารูปแบบที่มักบ่งบอกถึงการถากถาง แดกดัน และรวมข้อมูลเข้ากับการสอนโปรแกรมให้เลือกคำอย่างถูกต้องตามลำดับที่มีแนวโน้มจะบ่งชี้ถึงการเสียดสี เย้ยหยัน พร้อมทั้งสอนให้แบบจำลองทำสิ่งนี้โดยป้อนชุดข้อมูลขนาดใหญ่แล้วก็ตรวจสอบความถูกต้อง
ทั้งนี้ นักวิจัยเผยว่า การตรวจจับการถากถาง เสียดสี ในการสื่อสารด้วยข้อความไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย ทว่าเมื่อมีการใช้อินเตอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย การตรวจจับการเสียดสี แดกดัน ในการสื่อสารทางออนไลน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก.