ร้านเช่าชุด งัดหลักฐานโต้ดราม่า ปรับชุดเจ้าสาวที่มีรอยเปื้อน 6 พัน ยัน ค่าปรับที่เรียก คือค่าจ้างซ่อมแซมชุด ย้ำหากมีอะไรไม่เข้าใจ ควรมาพูดคุยดีกว่าโพสต์โจมตีร้าน
กลายเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์ภาพชุดแต่งงานที่เช่าไปใช้ โดยอ้างว่า ถูกร้านปรับรอยเปื้อนในราคา 6,000 บาท ส่วนเรื่องชุดไทยที่ขาด เป็นเพราะใส่สกปรกทางร้านเลยซักจนขาด ทำให้หลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ต่างก็มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากนั้น
ล่าสุดทางเพจเฟซบุ๊ก ภูเบศร์ หนูดำ ได้โพสต์ข้อความชี้แจงเรื่องดังกล่าว โดยระบุว่า ดราม่าร้านผมอีกแล้ว ช่วยฟังความฝั่งผมก่อน ขออธิบายก่อนที่ใครๆ จะเข้าใจผิด ก่อนที่โพสต์ต้นทางจะมีคนแชร์เยอะกว่านี้..
คือลูกค้าทำชุดเลอะ 2 ชุด ชุดมันเลอะมาก ผมเลยสั่งให้พนักงานซักทันที เพราะถ้าซักออกปกติเราก็ไม่ปรับเงิน ลูกน้องพยายามซัก จนกาวเปื่อย ซักจนชุดขาดแบบในภาพก็ซักไม่ออก เราเลยตัดสินใจว่าต้องส่งซ่อม ก่อนจะเสียหายมากกว่านี้ เลยต้องส่งซ่อมไปยังร้านที่เราผลิต คนผลิตชุดคิดราคาซ่อมส่วนที่เลอะมา 6,000 (รวมจำนวน 2 ชุด) วิธีซ่อมคือโดยการตัดผ้าครึ่งผืน แล้วปักใหม่ทับลงไป ถือว่าเป็นการผ่าชุดแล้วทำใหม่ครึ่งผืนครับ
ส่วนรอยขาดนั้นเราไม่ได้ปรับเงิน แต่เกิดจากที่เราพยายามซักจริง แต่เราแค่แจ้งลูกค้าว่าเราพยายามซักจนสุดความสามารถ ขยี้ด้วยมือจนชุดขาดก็ซักไม่ออกแล้ว เราจำเป็นต้องซ่อม เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าเราพยายามเต็มที่ในการไม่ปรับเงินแล้ว
จากนั้นก็เหลือทางเดียวคือส่งซ่อม โดยมีค่าซ่อม 6,000 บาท (ค่าซ่อมชุดไทย 4,000 และค่าซ่อมชุดราตรี 2,000 บาท)
...
ป.ล. ค่าปรับ 6,000 คือค่าซ่อมจากคนผลิต ที่เราไปจ้างซ่อม
ป.ล. ชุดนี้ติดลูกค้าในฤกษ์สิงหาคมนี้ต่อด้วยครับ
ป.ล 2. ชุดนี้ผลิตจากแบรนด์ดังในไทย ราคาสูงอันดับ Top ของประเทศ ค่าซ่อมเลยสูงตาม
ป.ล 3. ก่อนส่งชุดเราอธิบายย้ำถึงการดูแลชุด การปรับเงินกรณีชุดเสียหายต่างๆ แล้วด้วยครับ
ป.ล 4. จริงๆ ค่าซ่อมสูงกว่านี้เยอะ แต่ผมโทรไปต่อราคาให้ต่ำลงเหลือแค่ 6,000 ครับ
อัปเดต 1. ทางเขาแก้โพสต์โดยการลงภาพชุดเลอะเพิ่มไปในโพสต์แล้วนะครับ
ทั้งยังบอกในคอมเมนต์อีกว่า อัปเดตนะครับ… เจ้าบ่าวน่ารักมากๆ ทักมาหาผมเพื่อขอโทษแทนเจ้าสาว เจ้าบ่าวออกตัวรับผิดแทนเจ้าสาวทั้งหมด เจ้าบ่าวไม่ได้ตำหนิผมเลยแม้แต่ประโยคเดียว… และสุดท้ายเจ้าบ่าวไม่ได้ขอให้ผมลบโพสต์ใดๆ แต่กลับแสดงให้เห็นถึงคำขอโทษที่จริงใจแทนเจ้าสาวทั้งหมดครับ ผมก็ได้กล่าวคำขอโทษเจ้าบ่าวไปด้วย ที่ต้องโพสต์ชี้แจงเพื่อปกป้องตัวเองครับ ชุดไทยนี้ราคาผลิต 40,000 บาท ครับ…
ป.ล. นี่คือราคาทุนในการสั่งตัด และปักจากผู้ผลิตครับ แต่ยังไม่รวมค่าทำวัสดุมุก ปล้อง เม็ดข้าวสาร ที่ร้านนำมาปักเพิ่มครับ เป็นวัสดุแท้ทั้งหมดครับ ราคาปรับชุดไทยแค่ 4,000 ครับ ราคาปรับชุดราตรี 2,000 ครับ
ต่อมา ทางร้านยังโพสต์ข้อความบอกอีกว่า หลักฐานยืนยันว่า เราปรับจุดที่ชุดเลอะจนซ่อมไม่ได้ ซึ่งเราอธิบายเจ้าสาวชัดเจนแล้วว่าส่วนที่ชุดขาดจากการพยายามซักเราไม่ปรับเงิน เราจะซ่อมเอง อีกคลิปคือวิดีโอที่เราซักจนลูกปัดหลุด เราก็ไม่ได้คิดเงินนะครับ โจทย์ของเราแค่ทำไงก็ได้ให้รอยเลอะหมด เพื่อไม่คิดเงินลูกค้า ส่วนที่พังจากการซักเดี๋ยวเราออกเงินค่าซ่อมเอง
แต่เมื่อวานผมเสียใจที่ต้นโพสต์ ออกมาโพสต์ให้คนเข้าใจผิดว่าเราปรับจุดที่ชุดขาด มันเหมือนเราทำดี แต่โดนคนแชร์ไปโจมตี จากการตั้งใจลงข้อมูลไม่จริง และคนที่ถามว่าเจ้าสาวได้เช็กชุดก่อนรับไปใช้งานมั้ย? ผมได้แนบเอกสารการตรวจเช็กชุดพร้อมลายเซ็นให้ดูนะครับ
ป.ล. 1. มีวิดีโอชุดที่พังจากการซัก
2. มีเอกสาร ลายเซ็นการเช็กชุดก่อนใช้งาน
3. มีหลักฐานการแจ้งเรื่องปรับเงินก่อนใช้งาน
4. มีหลักฐานกล้องวงจรปิด ที่เราอธิบายการดูแลชุด และเงื่อนไขกรณีปรับเงินเมื่อชุดเราแก้ปัญหาไม่ได้จริงๆ
ล่าสุดวันที่ 24 ก.ค. 2567 ทางร้านผู้โพสต์ ได้ให้ข้อมูลกับ "ทีมข่าวไทยรัฐออนไลน์" โดยเผยหลังเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นว่า ลูกค้าทักมาโดยแจ้งว่าสาเหตุที่โพสต์ เพราะคิดว่าราคาปรับสูงเกินจริงครับ เมื่อถามว่าเคยมีกรณีที่ลูกค้าทำชุดเปื้อนแบบนี้ไหม และจัดการอย่างไร
ทางเจ้าของโพสต์เผยว่า เคยเจอเคสที่ต้องปรับเงินครับ แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าเข้าใจ เพราะเราปรับเงินน้อยมากๆ เมื่อเทียบกับค่าซ่อมจริง ฝากบอกสังคมว่า หากมีอะไรไม่เข้าใจกัน พูดคุยหาทางออกกันเป็นการแก้ปัญหาที่ดี แต่การโพสต์โจมตีให้คนเข้าใจผิดจะทำให้เสียหายได้ครับ.
ขอบคุณข้อมูลจาก เฟซบุ๊ก ภูเบศร์ หนูดำ