นายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า ภาพรวมตลาดการขนส่งในขณะนี้ ถือว่ามีการเติบโตในระดับที่น่าพอใจ ทั้งจากการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวที่เป็นอานิสงส์การจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภค และการเปิดกว้างของประเภทสินค้า ที่ปัจจุบันสามารถส่งผ่านระบบขนส่งไปรษณีย์ไทยได้หลากหลายประเภท ทำให้การแข่งขันในกลุ่มผู้ให้บริการไม่ได้จำกัดเรื่องราคา แต่เป็นการสร้างความไว้วางใจและการรักษาตลาดในเชิงคุณภาพ
“ที่ผ่านมาไปรษณีย์ไทยพบว่าผู้ใช้บริการยินดีจ่ายให้กับบริการที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ โดยเฉพาะในปี 2565-2566 ที่โปรโมชันเริ่มไม่ใช่ปัจจัยแรก แต่กลับเป็นการอำนวยความสะดวกได้ตรงความต้องการ ความคุ้มค่า ทำให้ปีนี้ไปรษณีย์ไทยยังคงมุ่งเน้นส่งมอบคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง โดยตั้งเป้าผลักดันบริการที่มีคุณภาพ 100 % เพื่อคนไทยด้วย 3 ปัจจัย ได้แก่ ความแม่นยำที่สามารถตรวจสอบสถานะรับฝากและนำจ่ายได้แบบเรียลไทม์, ความตรงต่อเวลา โดยเฉพาะบริการส่งด่วน EMS และความปลอดภัย ทั้งลดความเสียหายหรือสูญหาย”.