(ภาพ : หทัยภัทร วิสุทธิ์เสรีวงศ์ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เซอร์วิส ฮีโร่ )
หลังจากโลกเราได้รู้จักกับเชื้อร้ายไวรัสอุบัติใหม่อย่าง “ไวรัสโคโรนา 2019” หรือ โควิด-19 ที่แพร่ระบาดไปทั่วโลกอย่างวงกว้าง ส่งผลกระทบทั้งด้านสาธารณสุข เศรษฐกิจ ความมั่นคงของประเทศชาติ รวมถึงคร่าชีวิตผู้คนไปจำนวนมาก
จากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เกิดขึ้นนั้น ก็มีผลทำให้การดำเนินชีวิตของมนุษย์บนโลก ก้าวสู่ “New Normal” หรือการดำเนินชีวิตปกติในแบบวิถีชีวิตใหม่
โดยเวลานี้...เรื่องที่ผู้คนหันมาใส่ใจมากขึ้นคือ เรื่องความปลอดภัยและความสะอาด ที่จัดอยู่ในความ
สำคัญอันดับต้นของชีวิตวิถีใหม่สัปดาห์นี้ Business On My Way ขอนำท่านผู้อ่านไปรู้จักตัวช่วยที่จะมาจัดการเรื่องความปลอดภัยและความสะอาดกับ “เซอร์วิสฮีโร่” (ServisHero) แอปพลิเคชันค้นหาและว่าจ้างช่าง-แม่บ้านมืออาชีพ ที่จะมาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ชีวิตคนเมือง
...
คุณหทัยภัทร วิสุทธิ์เสรีวงศ์ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เซอร์วิส ฮีโร่ (ประเทศ ไทย) จำกัด เล่าว่า เซอร์วิสฮีโร่คือแอปพลิเคชันค้นหาและว่าจ้างช่างและแม่บ้าน ให้บริการสำหรับบ้านพักอาศัย สำนักงาน ครอบคลุมบริการทั้งช่างแอร์ ช่างไฟฟ้า ช่างประปา ช่างซ่อมบำรุง และแม่บ้าน โดยเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2559 โดยปัจจุบันเซอร์วิสฮีโร่ได้รวบรวมทีมงานฮีโร่ไว้มากกว่า 6,000 บัญชีทั่วประเทศ และกำลังจะขยายสู่ 10,000 บัญชี ในระยะเวลาอันใกล้นี้
“จุดเด่นของการใช้บริการผ่านเซอร์วิสฮีโร่ คือความสะดวก สามารถจอง และชำระเงินได้ง่ายและปลอดภัย เนื่องจากทีมงานผู้ให้บริการ จะต้องผ่านการตรวจคัดกรองประวัติทุกคน โดยต้องไม่มีประวัติอาชญากรรม”
ที่ผ่านมากลุ่มผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มลูกค้าวัยทำงาน อายุ 25-45 ปี อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯและปริมณฑลเป็นหลัก มากกว่า 90% เป็นเจ้าของบ้าน โดยบริการที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ คือบริการทำความสะอาด และช่างแอร์
คุณหทัยภัทรเล่าว่า ในระยะหลังเซอร์วิสฮีโร่มีโอกาสได้เข้าไปให้บริการกับกลุ่มธุรกิจขนาดย่อม ทั้งร้านค้า ออฟฟิศขนาดกลาง ไปจนถึงโรงแรม และโฮสเทล โดยข้อดีของการจ้างช่างและแม่บ้านในแบบไม่ประจำเช่นนี้ ก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายของธุรกิจต่างๆลงได้อย่างมาก ทั้งยังสะดวกและรวดเร็วในการเลือกใช้บริการ
“จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่เกิดขึ้น ทำให้ล่าสุดบริษัทได้เปิดตัว Disinfection2U by ServisHero บริการที่ครอบคลุมทุกความต้องการในเรื่องการกำจัดเชื้อโควิด-19 ไวรัส แบคทีเรีย เชื้อรา และกลิ่นต่างๆ ด้วยการทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรค โดยบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ” สำหรับน้ำยาใช้ให้บริการ เป็นคุณภาพระดับ Food grade โดยได้รับการรับรองว่าไม่เป็นอันตรายต่อคนและสัตว์ จึงมั่นใจได้ว่าจะสะอาด ปลอดเชื้อโรค และปลอดภัย นอกจากนี้เครื่องพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อยังได้มาตรฐานสามารถฉีดพ่นละอองฝอย จึงสามารถฆ่าเชื้อโรคและเชื้อไวรัสได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณหทัยภัทรเล่าถึงสาเหตุในการเริ่มธุรกิจใหม่นี้ว่า ในช่วงที่ธุรกิจต่างโดนผลกระทบจากโควิด-19 กันถ้วนหน้า การให้บริการของเซอร์วิสฮีโร่เองก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เนื่องจากเป็นการให้บริการโดยตัวบุคคล ซึ่งมีความเสี่ยงทั้งต่อสถานการณ์การระบาดของโรค รวมถึงสุขภาพของช่างและแม่บ้าน
...
นอกจากนี้ออฟฟิศส่วนใหญ่ยังปิดทำการ ทำให้อัตราการว่าจ้างงานลดน้อยลง ซึ่งทางเซอร์วิสฮีโร่ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยวางกลยุทธ์ใหม่ ปรับตัวและมองหาบริการใหม่ๆเข้ามา เพื่อช่วยตอบโจทย์กับลูกค้าในการรับมือชีวิตวิถีใหม่ จึงตัดสินใจออกแบรนด์ลูกอย่าง Disinfection2U by ServisHero ที่ต่อยอดแพลตฟอร์มงานบริการเกี่ยวกับช่างและแม่บ้าน โดยเพิ่มการบริการในส่วนของการฆ่าเชื้อโรคโดยเฉพาะ โดยทางบริษัทมีทีมบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ และผลิตภัณฑ์คุณภาพที่ได้จัดหามาให้บริการ
สำหรับบริการที่ได้รับความนิยมในช่วง New Normal แบ่งเป็น 3 ประเภท ประกอบด้วย 1. บริการทำความสะอาดแบบรายเดือนสำหรับบ้านหรือออฟฟิศ และเสริมด้วยการใช้น้ำยาฆ่าเชื้อโรค 2.บริการล้างแอร์ ด้วยช่างแอร์มืออาชีพ รับประกันงานและความพึงพอใจ 3.บริการฉีดพ่นฆ่าเชื้อโรค ใช้น้ำยาปลอดภัย พร้อมฉีดพ่นด้วยเครื่องฉีดพ่น ได้ประสิทธิภาพ ไม่ทิ้งสารตกค้าง
นอกจากนี้ยังมีบริการเคลือบฆ่าเชื้อโรค โดยน้ำยาเคลือบจะเป็นชนิดพิเศษ สามารถคงประสิทธิภาพได้นานถึง 12 เดือน ทนต่อการเช็ดได้ถึง 40,000 ครั้ง เนื่องจากคุณสมบัติของการเป็นน้ำยาประจุบวกที่จะเข้าไปทำลายโปรตีนบนไวรัสและแบคทีเรีย ทำให้ผนังเซลล์ถูกทำลาย ทั้งไวรัสและแบคทีเรียจะตายทันที โดยอัตราการให้บริการเริ่มต้นที่ 950 บาท/ตารางเมตร
...
สำหรับการใช้งานของเซอร์วิสฮีโร่ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ServisHero ทั้งใน ระบบ iOS และ Android จากนั้นค้นหาบริการที่ต้องการเรียกใช้ ระบุขนาดพื้นที่สำหรับการให้บริการ เพื่อประเมินราคา นัดหมายวันเวลาในการใช้บริการ ก่อนชำระเงิน จากนั้นระบบของเซอร์วิสฮีโร่ก็จะจัดหาช่างและแม่บ้านเข้าไปให้บริการ ทั้งนี้ สามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้ที่เพจเฟซบุ๊ก : ServisHero ก่อนก็ได้.
