Generative AI ซ้ำเติมวงการสื่อ ทั่วโลกกังวลข้อมูลเท็จที่เกิดจาก AI สร้างคอนเทนต์ เรียกยอดคลิก

Reuters Institute เผยแพร่ Digital News Report 2024 ฉบับล่าสุด ที่ได้ฉายภาพความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการใช้ AI ในการวงการสื่อ ความท้าทายใหม่ที่ห้องข่าวทั่วโลกกำลังเผชิญจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Generative AI ทั้งในเรื่องโมเดลหารายได้และความยั่งยืนของธุรกิจ 

โดยเฉพาะบริษัทสื่อดั้งเดิมที่กำลังรับมือกับการลดลงของยอดผู้ชมผ่านโทรทัศน์ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง บวกกับผลกระทบใหม่จากเครื่องมือ AI Overview ของ Google Search ที่ได้ผสานความสามารถของ AI เข้ามาปรับอัลกอริทึมให้ฉลาดมากขึ้น ช่วยคัดสรรข้อมูลทั้งคลิป ภาพ วิดีโอ พร้อมสรุปให้สะดวกกว่าเดิมในหน้าแรกของการเสิร์ช ซึ่งมีผลต่อการทำคอนเทนต์ SEO ให้ติดหน้าค้นหาหน้าแรกแบบเดิมในอดีต 

สำหรับประเด็นนี้ Google ออกมาอธิบายถึงประเด็นการอัปเดตอัลกอริทึมครั้งนี้ว่าระบบได้ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการแสดงผลการค้นหาและจัดการกับคอนเทนต์สแปมไปได้แล้ว 45% อย่างไรก็ตาม สำนักข่าวออนไลน์อาจจะได้รับผลกระทบในด้านของจำนวนผลการค้นหาและยอดรายได้ที่ลดลงจากการอัปเดตครั้งนี้ อย่างไรก็ตาม ยังมีบางสำนักข่าวที่ไม่ได้รับผลกระทบ หรือบางรายมียอดการมองเห็นเพิ่มขึ้น 

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Google ปรับอัลกอริทึมใช้ AI ดักสแปม-คอนเทนต์คุณภาพต่ำ แต่กระทบสื่อออนไลน์ ยอดมองเห็นลดลงเกือบครึ่ง

Generative AI ซ้ำเติมวงการสื่อสารมวลชน 

รายงานเจาะจงไปที่ ข้อกังวลหลักที่มาจากการใช้งาน AI อย่างเปิดเผยในห้องข่าวที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกาที่มี Men’s Journal AI ช่วยเขียนบทความสรุปจากบทความ หรือในเม็กซิโกและอังกฤษที่เริ่มทดลองผู้ประกาศข่าว AI ในช่องวิทยุและโทรทัศน์ รวมถึงแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น การทดสอบหัวข้อข่าว, การสรุปข่าว, แชตบอต, การสร้างรูปภาพ และการแปลบทความ 

"การใช้ AI ในการทำงานของนักข่าวมีผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของเนื้อหา คนส่วนใหญ่กังวลถึงศักยภาพของ AI ในการสร้างข้อมูลที่มีอคติและข้อมูลที่เป็นเท็จในโลกออนไลน์ โดยเฉพาะหัวข้อที่ละเอียดอ่อนอย่าง ประเด็นทางการเมือง"

แม้รายงานจะระบุว่า การรับรู้ด้าน AI มีผลสอดสอดคล้องกับความกังวลใจ ผู้ที่มีการรับรู้และเคยใช้งาน AI จะรู้สึกกังวลต่อการใช้งาน AI ในภาคสื่อสารมวลชนที่น้อยกว่า ในทางกลับกัน หากผู้ท่ีมีการรับรู้ในเรื่อง AI ต่ำ ไม่ไว้วางใจเทคโนโลยีการรู้ว่าองค์กรข่าวกำลังใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้ก็อาจทำให้ความเชื่อมั่นต่อสื่อลดลงได้  

รายงานเสนอแนะอีกว่า ผู้คนเปิดกว้างหากนักข่าวใช้ AI เพื่อทำให้งานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น นำเสนอข่าวสารรูปแบบใหม่ได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AI เข้ามาช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเสพคอนเทนต์ 

โดยระหว่างการทดสอบการใช้งาน AI ที่หลากหลายของสื่อ ผู้คนจะมีจุดยืนและรู้สึกสบายใจกับการนำ AI มาใช้มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับความชัดเจนในการบอกถึงที่มาของการผลิตว่าเนื้อหานี้ถูกสร้างขึ้นโดยเครื่องมือ AI หรือไม่ ดังนั้นการชี้แจงถึงความโปร่งใสในการใช้ AI จะช่วยจัดการความคาดหวังและเพิ่มความเชื่อมั่นมากขึ้น  

ทั้งนี้ รายงานสรุปว่า ทัศนคติของสาธารณชนต่อการประยุกต์ใช้ AI ในการสื่อสารมวลชนจะยังคงพัฒนาต่อไป โดยปัจจุบันเราอยู่ในช่วงเริ่มต้นและยังไม่มีข้อสนับสนุนใดที่จะตัดสินว่าการใช้งาน AI ในองค์กรข่าวนั้นว่าเป็นที่ยอมรับหรือไม่ และแม้ว่าจุดเริ่มต้นส่วนใหญ่จะยังถูกต่อต้าน แต่เมื่อพิจารณาจะเห็น ผู้คนมีความคิดเห็นที่ชัดเจนต่อความโปร่งใสของสื่อที่ใช้ ดังนั้นองค์กรสื่อต้องเพิ่มความระมัดระวังในการใช้ AI รวมถึงการให้ข้อมูลที่เพียงพอต่อการตัดสินใจ เพื่อรักษาไว้ซึ่งความไว้วางใจของผู้ชม

อ้างอิง Reuters 

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney