Amazon ยกเลิกระบบร้านค้าไร้แคชเชียร์ หันใช้รถเข็นอัจฉริยะแทน เจ้าอื่นเตรียมเลิกตาม หลังของหายเยอะ

Amazon ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจากสหรัฐฯ เตรียมเลิกใช้เทคโนโลยี “Just Walk Out” ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและเดินออกได้โดยไม่ต้องแวะจุดคิดเงิน ซึ่งนับเป็นเทคโนโลยีที่ถือเป็นอนาคตของวงการค้าปลีกเลยก็ว่าได้

แต่เมื่อไม่นานมานี้ทาง Amazon ได้ออกมาระบุว่ากำลังอยู่ระหว่างการนำเทคโนโลยีดังกล่าวออกจากร้าน Amazon Fresh ในสหรัฐฯ และจะแทนที่ด้วย “Dash Cart” นวัตกรรมรถเข็นอัจฉริยะที่สามารถสแกนสินค้าได้ทันที พร้อมกับติดตั้งเครื่องชำระเงินด้วยตัวเองให้บริการสำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของ Amazon 

ซึ่งร้าน Amazon Fresh มากกว่าครึ่งจะใช้ระบบ Just Walk Out ซึ่งใช้กล้องและเซนเซอร์เพื่อแทร็กลูกค้า แต่ขณะเดียวกันก็ยังต้องใช้ทรัพยากรคนนับพันเพื่อช่วยตรวจสอบการชำระเงินอีกชั้น 

และเทคโนโลยีดังกล่าวยังคงมีข้อเสียอยู่บ้างเนื่องจากลูกค้าต้องใช้เวลารอใบเสร็จเป็นชั่วโมงหลังออกจากร้านส่วนใหญ่มักเป็นเพราะว่าพนักงานแคชเชียร์ต้องกลับมาเช็กวิดีโออีกครั้ง ขณะที่เครื่องสแกนและกล้องบันทึกวิดีโอในแต่ละสาขาก็มีต้นทุนที่ค่อนข้างสูง

ขณะที่ร้านค้าปลีกและค้าส่งเจ้าอื่นในสหรัฐฯ ตั้งแต่ Dollar General ไปจนถึง Walmart และ Costco ต่างก็กำลังพิจารณาการพึ่งพาระบบชำระสินค้าด้วยตัวเองเนื่องจากพบว่ามีสินค้าหายไปเป็นจำนวนมากทั้งจากความผิดพลาดในฝั่งลูกค้าไปจนถึงช่องว่างให้หัวขโมย

ทั้งนี้ Amazon ได้ระบุในแถลงการณ์ว่าเทคโนโลยี Just Walk Out จะยังคงใช้ในร้าน Amazon Go รวมถึงร้าน Amazon Fresh สาขาเล็กในสหราชอาณาจักร ตลอดจนร้านที่ตั้งอยู่ตามสนามกีฬาและมหาวิทยาลัย

อ้างอิง

CNN, Quartz

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney