ทุกวันนี้มีคนละกี่กรุ๊ป? LINE เผยคนไทยสร้าง Group Chat เพิ่มขึ้น 10 ล้านกรุ๊ปในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

ทัพผู้บริหาร LINE ประเทศไทยนำโดย ดร.พิเชษฐ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE ประเทศไทย จัดงาน LINE Conference Thailand 2023 ยกอีเวนต์ด้านเทคโนโลยีสุดยิ่งใหญ่ของกรุ๊ปมาจัดที่ประเทศไทยเป็นครั้งแรก ประกาศวิสัยทัศน์ เป็น ‘แพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานชีวีตยุคดิจิทัล’ ที่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนไทยตลอด 12 ปี 

ด้วยกลยุทธ์สร้างผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของคนไทยมากยิ่งขึ้น (Hyper-Localized Technology) สานต่อการขยายขอบเขตของฟีเจอร์ เพื่อให้ LINE อยู่คู่กับคนไทยในทุกๆ การดำรงชีพ พร้อมผลักดัน ‘LINERS’ หรือ ‘ไลเนอร์’ กลุ่มนักพัฒนาประจำ LINE ประเทศไทย ซึ่งเป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนพัฒนาโปรดักต์เพื่อคนไทย ซึ่งมีคอมมูนิตี้ที่เติบโตอย่างแข็งแกร่ง 

“คนไทยใช้ LINE ไม่เหมือนใครในโลก” 

• LINE ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแชตอันดับหนึ่งของประเทศ โดย LINE Official Accounts เพิ่มจาก 2-6 ล้านแอกเคาต์ ผู้ใช้ทั่วไปเติบโตจาก 44 ล้านคนในปี 2019 สู่ 54 ล้านคนในปีนี้
• ปัจจุบันปริมาณการใช้งาน Group Chat ในประเทศไทยเพิ่มขึ้น 10 ล้านกรุ๊ป หรือคิดเป็นกว่า 56% ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
• หมวดหมู่ Group Chat ยอดนิยม ได้แก่ กลุ่มเพื่อน 82% ครอบครัว 80% ที่ทำงาน 77% และโรงเรียน 27% สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของกลุ่มผู้ใช้และวิธีการใช้งาน
• กลุ่มอายุ 15-19 ปี มีการใช้งานมากที่สุด รองลงมาคือ กลุ่มอายุ 50 ขึ้นไป
• ผู้ใช้กว่า 77% ระบุว่ากลุ่มแชตครอบครัวช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างช่วงวัยมากขึ้น 
• ครอบครัวขยายที่มีผู้สูงอายุที่ไม่ได้อยู่กับครอบครัวหรือไม่ได้อยู่กับลูกหลานจะเคลื่อนไหวใน Group Chat มากขึ้น 24%
• คนไทยมี Group Chat ในที่ทำงานเฉลี่ยอย่างต่ำ 9 กรุ๊ป มีการเข้าใช้งานตลอด 7 วันทั้งสัปดาห์ โดยมีการใช้งานต่อวันสูงถึง 83% 
• คนไทยมีการส่งรูปภาพ 68% ตามด้วยไฟล์งาน 67% เสียง 33% และวีดิโอ 21% ซึ่งเติบโตสูงกว่าประเทศอื่นทั่วโลก 

คนไทยชอบใช้ LINE ทำงานและเรียนหนังสือ ดัน Group Chat โต 56%  

นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ผู้ดูแลทุกบริการของ LINE เปิดเผยอินไซด์ที่น่าสนใจว่า Group Chat สามารถช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายขึ้น ส่งผลให้เกิดสังคมการทำงานที่มีประสิทธิภาพกว่าในอดีต นำมาสู่ความมุ่งมั่นในการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ Work Group สำหรับคนไทยเพื่อสร้าง Work-Life-Family Balance และเพิ่ม Productivity และลดปัญหาที่ไม่ตอบโจทย์การทำงานโดยเฉพาะ เช่น การนัดหมายงาน การจัดเก็บไฟล์ 

มุ่งแก้ไขปัญหาไฟล์หมดอายุ การบริหารจัดการไฟล์ การปรับลดขนาดและคุณภาพไฟล์ นอกจากนี้ยังเตรียมเพิ่มเติมบริการไลฟ์สไตล์ด้านอื่นๆ เช่น การสร้างอีเวนต์ การนัดหมาย การเลือกร้านอาหาร การคำนวณค่าใช้จ่าย แชตบอต เป็นต้น โดยในขณะนี้อยู่ในขั้นตอนพัฒนาทดสอบระบบโดยทีมงาน Group Work โดยเฉพาะ คาดว่าจะเปิดให้บริการเป็นทางการในปีหน้า 

แพ็กเกจสติกเกอร์แบบเหมาสำหรับคนไทย 

นอกจากนี้ยังเปิดตัว LINE STICKERS PREMIUM แพ็กเกจสติกเกอร์แบบเหมาๆ จ่ายรายเดือนหรือรายปี เพื่อเข้าถึงสติกเกอร์ 9,000,000 แบบเลือกได้ตามใจไม่จำกัดที่วางขายมาแล้ว 6 เดือน ได้ไม่จำกัด

• Basic Package เริ่มต้นที่ 69 บาท/เดือน 699 บาท/ปี
• Deluxe Package เริ่มต้นที่ 139 บาท/เดือน 1,300 บาท/ปี (เพิ่มการเข้าถึง 1,500,000 ธีม 120,000 อีโมจิ)

เป็น Open Platform ให้พันธมิตร นักพัฒนาและธุรกิจทั่วประเทศ 

นายวีระ เกษตรสิน รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ (CPO) เปิดเผยถึงโรดแม็ป ยกระดับเทคโนโลยี กับกลยุทธ์ใหม่ในช่วง 5 ปีจากนี้ LINE จะมุ่งสู่การเป็น “แพลตฟอร์มเปิด” ที่พร้อมเปิดรับการเชื่อมต่อกับหลากหลายเทคโนโลยีให้พันธมิตร นักพัฒนา และธุรกิจทั่วประเทศ ใช้ประโยชน์ด้วยการเชื่อมต่อระบบเบื้องหลังเทคโนโลยี แพลตฟอร์มการตลาด ตลอดจนข้อมูลผู้ใช้งานด้านต่างๆ ที่ไหลเวียนในอีโคซิสเต็ม LINE เพื่อร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของคนไทยตรงจุดมากขึ้น 

• เปิดขยายการเชื่อมต่อ API ระบบหรือโซลูชัน ทั้งโซลูชันที่คิดโดย LINE หรือระบบที่พาร์ตเนอร์หรือนักพัฒนาทั่วไปได้พัฒนาขึ้นมา เช่น My Restuarant ที่พัฒนาร่วมกับ LINE MAN
• ให้พันธมิตรและนักพัฒนาสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น จากเก็บรวบรวม 1st Party Data ของผู้บริโภค ภายใต้ขอบเขตการยินยอมจากผู้บริโภคตามกฎหมาย
• วางแผน เปิดตัว MyCustomer สำหรับกลุ่มธุรกิจรายย่อย (SME) และในอนาคต สำหรับกลุ่มธุรกิจที่ต้องการบริหารจัดการข้อมูลเพื่อการทำ CRM โดยเฉพาะ
• เพิ่ม Segment กลุ่มเป้าหมายผ่าน Persona Targeting เปิดให้ภาคธุรกิจ ร้านค้า สามารถนำข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคบน LINE SHOPPING มาวิเคราะห์
• สร้างระบบเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อทำการ Performance Marketing ในอีโคซิสเต็ม LINE ได้ต่อเนื่อง
• Privacy Focused สร้างระบบความปลอดภัยการใช้งานและดูแลข้อมูลให้สำเร็จ