ttb ตั้งทัพเทคโนโลยีใหม่ เปิดตัวทีม “ttb Spark Tech” ให้เป็นมากกว่าแอปฯ ธนาคาร

ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี จัดงาน “ttb Spark REAL Change” เวทีแสดงนวัตกรรม พร้อมเผยวิสัยทัศน์ของทีทีบีในการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการเงินด้วยเทคโนโลยีแบบครบวงจร และความมุ่งมั่นในการพัฒนา Digital & Tech Solutions ให้กับลูกค้าและอุตสาหกรรมการเงิน

และเปิดตัวทีม “ttb Spark Tech” เสริมทัพ พร้อมก้าวสู่ Tech & Infra Transformation อย่างเต็มรูปแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่สะดวก ปลอดภัย และไร้รอยต่อ ตอกย้ำแนวคิดในการพัฒนา Digital & Tech Innovation ที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการเงินไทย

ปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบีธนชาต กล่าวว่า “การสร้างทีม ttb Spark ขึ้นมาเพื่อขับเคลื่อนและพัฒนาโซลูชันทางด้านดิจิทัล ไม่ใช่แค่การพัฒนาเทคโนโลยีให้ก้าวล้ำ แต่คือการนำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้าผ่านโซลูชัน ไม่ใช่แค่สินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดการชีวิตทางการเงินได้ง่าย สะดวกและปลอดภัยขึ้นในระยะยาวอย่างยั่งยืน”

3 หน่วยงานช่วยขับเคลื่อน Digital & Tech ของ ttb

ปัจจุบันทีทีบีมี 3 หน่วยงานหลักที่เป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อน Digital & Tech ได้แก่

• ttb Spark รับผิดชอบด้านการพัฒนา Digital Innovation และขับเคลื่อน Business Transformation ผ่าน Digital Platform

• ttb Spark Academy ที่มุ่งเน้นการสร้างบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพด้านดิจิทัล

• ttb Spark Tech ทำหน้าที่ดูแลโครงสร้าง IT และ Infrastructure ถือเป็นรากฐานสำคัญของทุกโซลูชันทางการเงินดิจิทัลของทีทีบี

การมีทั้งสามทีมนี้ช่วยให้ทีทีบีสามารถพัฒนา Digital & Tech ได้อย่างครบวงจรตั้งแต่การสร้างโซลูชันไปจนถึงการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานทำให้ทุกบริการของทีทีบีทำงานได้อย่างราบรื่น รองรับความต้องการของลูกค้าในโลกการเงินดิจิทัลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้บริการ

ปิติ ตัณฑเกษม กล่าวเสริมว่า “วันนี้ ttb Spark ไม่ได้เป็นเพียงทีมพัฒนาแอปพลิเคชัน แต่เป็นกำลังสำคัญที่ร่วมขับเคลื่อน Business Transformation ผ่าน Digital Platform และด้วยการเสริมทัพด้วย ttb Spark Tech ทำให้เราสามารถออกแบบโซลูชันทางการเงินที่เชื่อมโยงและรองรับการเติบโตของเทคโนโลยีในอนาคตได้อย่างเต็มรูปแบบ เป้าหมายของเราคือการพลิกโฉมประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้า สร้างความคล่องตัว และมอบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ในยุคดิจิทัล เรากำลังก้าวไปสู่การเป็นองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเป็นแกนกลางในการสร้างโซลูชันที่ช่วยให้คนไทยมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น”

ttb Spark เบื้องหลังเทคโนโลยีของ ttb

“ทีม ttb Spark” เป็นทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้าง IT และเทคโนโลยีตั้งขึ้นมาเมื่อประมาณ 3 ปีก่อน โดยมีเป้าหมายในการพลิกโฉมประสบการณ์ทางการเงิน เป็น “โครงสร้างหลังบ้าน” ที่มีบทบาทสำคัญในการทำให้ Digital Solutions ของทีทีบีสามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น และมุ่งเน้นความเป็น Personalized ตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น

ผลงานสำคัญในการเปลี่ยนโฉมการให้บริการของธนาคารผ่านการพัฒนาด้านเทคโนโลยี ยกระดับ ttb Touch แอปฯ ธนาคารให้เป็นมากกว่าแอปฯ ธนาคาร ยกตัวอย่างเช่น

• My Credit เช็กสุขภาพเครดิตได้เองผ่านฟีเจอร์นี้ เพื่อประเมินวงเงินสินเชื่อเบื้องต้นสำหรับวางแผนซื้อรถ ซื้อบ้าน หรือขอสินเชื่อบุคคล

• Yindee Chatbot ที่พัฒนาโดยใช้ Generative AI ทำให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลและทำธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอสาย Contact Center

• My Car ฟีเจอร์ที่ช่วยดูแลจัดการทุกเรื่องเกี่ยวกับคนมีรถ ทั้งการจ่ายสินเชื่อ ซื้อ-ต่อประกันรถ ตลอดจนต่อพ.ร.บ.

และล่าสุดได้ออก ttb Enterprise ซึ่งเป็น Humanized Digital Platform ที่นำเอาเทคโนโลยีมาเป็นผู้ช่วยและคู่คิดให้กับพนักงานสาขาและ Contact Center สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างไร้รอยต่อกับระบบหลังบ้าน ซึ่งสามารถคัดสรรสิทธิประโยชน์และโปรโมชันที่ตรงใจตอบโจทย์เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้น

เบื้องหลังการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงินของทีทีบีในวันนี้ คือ การเร่งศักยภาพทางด้านดิจิทัล (Digital Capabilities) ภายในองค์กรอย่างมีกลยุทธ์ผ่านการก่อตั้งทีม ttb Spark

นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการ Upskill & Reskill พนักงานเดิมให้สามารถทำงานดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ ควบคู่ไปกับการเปิดรับบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม โดยได้ก่อตั้ง ttb Spark Academy ซึ่งมุ่งเน้นการ Build - Groom - Grow โดยเปิดโอกาสให้นักศึกษาฝึกงานได้มีส่วนร่วมในโปรเจกต์จริงของธนาคาร

ติดตามเพจ Facebook: Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney