7 บทบาท ของ AI ประโยชน์มีมาก แต่ “ความเสี่ยง” ก็มีด้วย “เศรษฐกิจโลก” เฟื่องฟูที่อาจเหลื่อมล้ำตามมา

ปัจจุบันกว่า 69 ประเทศทั่วโลกมีการจัดทำแผนปฏิบัติการด้าน AI หรือปัญญาประดิษฐ์เป็นของประเทศตนเอง ซึ่งคิดเป็น 90% ของ GDP โลก

ภายใต้ภาพที่มองตรงกันว่าเศรษฐกิจใหม่ของโลกจะมี AI เป็นศูนย์กลาง การเข้ามาของเทคโนโลยีจะสร้างประโยชน์อย่างมหาศาลทางธุรกิจ ซึ่งประเทศไหนที่มีความพร้อมมากกว่าก็ย่อมจะสามารถเอาชนะตลาดที่แข่งขันภายใต้ภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้ไปได้

ขณะข้อมูลจาก World Bank ระบุว่าประเทศไทยมีความพร้อมด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นอันดับ 9 ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดย 61% ของ CEO ต่างเชื่อกันว่า AI จะเปลี่ยนการดำเนินงานของบริษัทอย่างมากในอีก 3 ปีข้างหน้า และ 58% เชื่อว่าจำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่ของพนักงานตนเองด้วย

7 บทบาทของ AI กับเศรษฐกิจโลก 

ในมุมมองของ รศ.ดร.ดนุวัศ สาคริก รองคณบดีฝ่ายวิชาการ คณะรัฐประศาสนศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) NIDA และ ผู้อำนวยการหลักสูตร DAD  ชี้ว่า AI Economy หรือ “ระบบเศรษฐกิจที่มีการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในกิจกรรมต่างๆ” นับเป็นทิศทางของเศรษฐกิจที่มีความสำคัญเพิ่มขึ้นมากในปัจจุบันและอนาคต

แต่หากถามว่า AI มีบทบาทในการส่งเสริมเศรษฐกิจโลกอย่างไรบ้าง อาจระบุได้ใน 7 ประเด็น ดังนี้:

1. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน
AI ช่วยเพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในกระบวนการทำงานผ่านระบบอัตโนมัติ ลดต้นทุนและข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

2. ลดต้นทุนและเพิ่มศักยภาพในการทำกำไร
ด้วยความสามารถของ AI ในการปรับปรุงการทำงาน ทำให้กระบวนการผลิตและบริการมีความราบรื่นขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจสามารถลดค่าใช้จ่ายและสร้างผลกำไรได้มากยิ่งขึ้น

3. ผลักดันการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับความต้องการของตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

4. เสริมสร้างการตัดสินใจของผู้บริหาร
AI ช่วยให้ผู้บริหารสามารถวางกลยุทธ์ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการดำเนินงานและเพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ

5. ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
AI ช่วยปรับปรุงการให้บริการลูกค้าให้เกิดการตอบสนองต่อความต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจ

6. สนับสนุนการพัฒนาในอุตสาหกรรมต่างๆ
AI มีบทบาทสำคัญในภาคส่วนต่างๆ เช่น การแพทย์ การศึกษา การขนส่ง และการเงิน โดยช่วยวิเคราะห์ข้อมูล คาดการณ์แนวโน้ม และพัฒนาแนวทางที่นำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน

7. ส่งเสริมการเติบโตของเศรษฐกิจโลก
AI เป็นปัจจัยที่ทำให้เศรษฐกิจโลกเติบโตอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้อุตสาหกรรมต่างๆ สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

แต่อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ AI จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็แฝงไปด้วยความเสี่ยงหลายประการที่ควรนำมาพิจารณาอีก 7 ด้านเช่นกัน:

7 ความเสี่ยงจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

1. การว่างงานและการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบการทำงาน
เพราะการใช้ AI ในการทำงานแบบอัตโนมัติอาจนำไปสู่การลดจำนวนแรงงานในบางอาชีพ ทำให้เกิดการสูญเสียงานหรือบีบให้แรงงานต้องพัฒนาทักษะใหม่ๆ เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

2. การละเมิดความเป็นส่วนตัวและการจัดการข้อมูล
เนื่องจาก AI ทำงานบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานถูกละเมิด หรือเกิดการรั่วไหลของข้อมูลที่สำคัญหากไม่มีการควบคุมดูแลอย่างเหมาะสม

3. ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
AI อาจถูกนำมาใช้ในการพัฒนาเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ที่สามารถสร้างภัยคุกคามทางไซเบอร์ หรือถูกใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม

4. ความไม่แน่นอนและโน้มเอียงในการตัดสินใจของ AI
ทั้งนี้ AI ทำงานตามข้อมูลที่ได้รับ หากข้อมูลมีผิดพลาด มีความคลาดเคลื่อนหรือโน้มเอียงหรือไม่ครอบคลุม AI อาจให้ผลการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสม ส่งผลให้เกิดความเสียหายในการตัดสินใจต่างๆ เช่น การให้สินเชื่อ หรือการพิจารณาคัดเลือกบุคลากร หรือแม้แต่การกำหนดนโยบายของภาครัฐหรือภาคเอกชน

5. การลดทอนการควบคุมของมนุษย์
การให้ AI มีบทบาทในกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญอาจทำให้มนุษย์สูญเสียการควบคุมในบางสถานการณ์ ซึ่งเป็นปัญหาเมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่มนุษย์ไม่สามารถแทรกแซงหรือแก้ไขได้ทันที

6. ผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคม
การนำ AI มาใช้อย่างแพร่หลายอาจสร้างความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและในสังคม หากกลุ่มคนบางกลุ่มไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้เท่าเทียมกัน หรือหากคนบางกลุ่มขาดทักษะในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI

7. การถดถอยของทักษะและศักยภาพการทำงานของมนุษย์
การพึ่งพา AI มากเกินไปอาจส่งผลให้ทักษะในการแก้ปัญหาและการคิดวิเคราะห์ของมนุษย์ลดลง เนื่องจากมีการมอบหมายการตัดสินใจให้ AI จัดการแทนในหลายด้าน

ทั้งหมดนี้เป็นความเสี่ยงที่จำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบในการพัฒนาและใช้งาน AI เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดและลดผลกระทบทางลบที่อาจเกิดขึ้น

ที่มา : Danuvas Sagarik  ,depa ,AI Thailand

ติดตามข้อมูลด้านเศรษฐกิจและนโยบายรัฐบาล กับ ThairathMoney ได้ที่ 

https://www.thairath.co.th/money/economics/thailand_econ

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้  https://www.facebook.com/ThairathMoney