นายประโยชน์ เพ็ญสุต รองอธิบดีกรมการค้าภายในเปิดเผยว่า ขณะนี้กรมเตรียมเปิดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนกรณีโรงพยาบาลคิดค่ายาและค่ารักษาพยาบาลไม่เป็นธรรมเป็นการเฉพาะ ตามนโยบายของนายวิชัย โภชนกิจ อธิบดีกรมการค้าภายใน คาดว่าจะเปิดดำเนินการได้กลางเดือน ส.ค.นี้ หลังจากที่โรงพยาบาลเอกชน 353 แห่ง ได้ส่งราคาซื้อและขายยามายังกรมภายในวันที่ 31 ก.ค.นี้ และกรมได้นำราคาดังกล่าวไปเผยแพร่บนเว็บไซต์กรมที่ www.dit.go.th เรียบร้อยแล้ว เพราะประเมินว่าในอนาคตจะมีประชาชนร้องเรียนเรื่องราคายาและค่ารักษาพยาบาลเพิ่มขึ้น “สาเหตุที่ต้องจัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนเฉพาะเรื่องของยาและค่ารักษาพยาบาลนั้น เพราะเห็นว่า ในอนาคตประชาชนอาจร้องเรียนกรณีที่โรงพยาบาลเอกชนคิดค่ารักษาแบบไม่เป็นธรรมมากขึ้น ภายหลังจากประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ (กกร.) ที่กำหนดมาตรการกำกับดูแลราคายา เวชภัณฑ์ และบริการทางการแพทย์บังคับใช้ไปแล้ว”
สำหรับศูนย์ดังกล่าวจะตั้งที่เดียวกับศูนย์รับเรื่องร้องเรียนด้านราคาสินค้า ที่ชั้น 3 กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ สนามบินน้ำ โดยเมื่อจัดตั้งแล้วเสร็จ ประชาชนที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการเข้าไปใช้บริการของโรงพยาบาล สามารถมาร้องเรียนได้ที่ศูนย์แห่งนี้ หรือยังร้องเรียนผ่านสายด่วนโทร.1569 หรือหากอยู่ต่างจังหวัด สามารถร้องเรียนได้ที่สำนักงานพาณิชย์จังหวัดทุกจังหวัดทั่วประเทศได้ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ประชาชนจำนวนมากยังร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่องผ่านสายด่วน 1569 ส่วนใหญ่เป็นการร้องเรียนเรื่องค่าใช้จ่ายที่แพงเกินจริง ซึ่งกรมได้ทยอยพิจารณา และล่าสุด ได้แจ้งความดำเนินคดีโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งไปแล้ว.