Flash Express แจงส่งของช้า รับลดค่าจ้างพนักงาน ปรับตามกลไกตลาด

นับว่าเป็นประเด็นที่มีการพูดถึงกันอย่างหนาหูอีกครั้งบนโซเชียลออนไลน์ กับ ขนส่งเจ้าดังอย่าง Flash Express ที่มีการถล่มจากชาวเน็ตกรณีส่งของล่าช้า มีสินค้าตกหล่นตกค้างที่จุดกระจายสินค้าเป็นจำนวนมาก มาพร้อมกับประเด็นการลาออกของพนักงานขนส่ง ที่ส่งผลกระทบต่อประเด็นดังกล่าวด้วย 

ทีมข่าว Thairath Money ได้ติดต่อไปยังฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Flash Express  จึงได้รับการชี้แจงต่อกรณีดังกล่าวว่า หลายประเด็นที่กำลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ ไม่ได้เป็นความจริงทั้งหมด 

ประเด็นที่หนึ่ง คือ บริษัทมีการปรับลดค่าตอบแทนพนักงานขนส่ง ซึ่งเป็นการปรับลดตามปกติของกลไกตลาด ส่งผลให้พนักงานมีการลาออกเพียงแค่บางส่วน แน่นอนว่าเมื่อมีพนักงานลาออก จึงส่งผลกระทบกับบางสาขาบ้าง ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างบริหารจัดการ

ประเด็นที่สอง เรื่องข่าวลือว่า Flash Express คลังแตกที่เป็นกระแสนั้น ขอยืนยันว่าไม่เป็นความจริง แต่มีบางสาขาเท่านั้น ที่มีพัสดุตกค้างค่อนข้างมาก ไม่ได้เป็นเหมือนกันทั่วประเทศ ซึ่งตอนนี้ทางบริษัทอยู่ระหว่างแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด 

ประเด็นที่สาม เรื่องลูกค้าออกมาร้องเรียนกรณีส่งของล่าช้านั้น Flash Express อธิบายว่าได้รับคำร้องเข้ามาที่บริษัทน้อยกว่ากระแสที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ เมื่อทำการตรวจสอบพบว่า บางบัญชีที่มีการแสดงความคิดเห็น ไม่มีการระบุตัวตน และไม่มีเลข tracking ยืนยันว่าเป็นลูกค้าของ Flash Express จริงหรือไม่  

ฝ่ายประชาสัมพันธ์ อธิบายต่อว่า สำหรับลูกค้าที่ได้รับพัสดุล่าช้า หรือสินค้าเกิดความเสียหาย ทางบริษัทได้มีการเยียวยาโดยมีการเคลมให้ตามมาตรการของบริษัทอยู่แล้ว ณ ตอนนี้ ผลกระทบต่อลูกค้าไม่ได้เกิดเป็นวงกว้าง แต่อยู่ในวงจำกัดที่บริษัทจะเร่งแก้ไข กระจายพัสดุที่คงค้างอยู่ในบางสาขาให้เร็วที่สุด โดยการบริหารให้พนักงานจากสาขาที่ไม่ได้มีพัสดุเยอะมาช่วย ซึ่งทุกวันนี้ Flash Express ก็ยังเปิดให้บริการตามปกติ

อย่างไรก็ตาม ตลาดขนส่งพัสดุเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง และมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สำหรับ Flash Express มียอดขนส่งพัสดุมากกว่า 2 ล้านชิ้นต่อวัน ซึ่งเป็นยอดอันดับ 1 ของประเทศ 

สำหรับผลประกอบการของ Flash Express จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า

ย้อนหลัง 3 ปี ตั้งแต่ 2563-2565 มีดังนี้

รายได้ 

ปี 2563 รายได้ 9,738,865,013 บาท 

ปี 2564 รายได้ 17,607,463,901 บาท 

ปี 2565 รายได้ 14,805,336,355 บาท  

กำไร/ขาดทุนสุทธิ

ปี 2563 ขาดทุนสุทธิ 716,302,960 บาท

ปี 2564 กำไรสุทธิ 5,660,795 บาท

ปี 2565 ขาดทุนสุทธิ 2,186,246,872 บาท