foodpanda ใช้แพนด้าเปาเปาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ จับ GEN Y Z ให้โตไปพร้อมกัน

foodpanda ใช้แพนด้าเปาเปา เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ จับกลุ่ม GEN Y Z ให้เติบโตไปพร้อมกัน มองตลาดฟู้ดเดลิเวอรีในไทยแข่งดุเดือด มีผู้เล่นมากกว่า 5 ราย

เมื่อวันที่ 21 ม.ค. 65 อเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟู้ดแพนด้า (ประเทศไทย) จำกัด หรือ foodpanda กล่าวว่า ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ในส่วนของประเทศไทยเองก็เช่นกัน ซึ่งความน่าสนใจของไทยนั้น ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี หรือ Food Delivery เพราะมีผู้เล่นในตลาดนี้มากกว่า 5 ราย ในตลาดมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ซึ่งผู้บริโภคเองก็ได้รับประโยชน์จากการแข่งขันนี้

ขณะเดียวกันการแข่งขัน และการเห็นโอกาสเติบโตที่ยังมีต่อเนื่องทำให้เกิดผู้เล่นหน้าใหม่ แต่ในทางกลับกันเราก็จะได้เห็นผู้เล่นบางส่วนหายออกไปจากตลาด Food Delivery ด้วยเช่นกัน นี่จึงเป็นโจทย์สำคัญที่ฟู้ดแพนด้า จะต้องเป็นหนึ่งผู้เล่นที่เติบโตอย่างยั่งยืน และอยู่เคียงข้างลูกค้าต่อไปอีกในอนาคต ปัจจุบันฟู้ดแพนด้ามีแอคทีพไรเดอร์ประมาณ 120,000 ราย มีร้านอาหารขนาดเล็ก ขนาดใหญ่แอคทีฟอยู่บนแพลตฟอร์มประมาณ 140,000 กว่าแห่งใน 77 จังหวัด

สำหรับแผนการตลาดของ foodpanda ต้องยอมรับอย่างหนึ่งก่อนว่า foodpanda จะมีกลุ่มเป้าหมายกว้างมาก แต่ในปัจจุบันมีกลุ่มลูกค้าที่กำลังเพิ่มขึ้นคือกลุ่ม Gen Y ที่มีสถิติการใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์แบบเดลิเวอรีสูงถึง 40.2% และตามมาด้วย Gen Z ที่ 30.0% ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีความพร้อมที่จะลองเครื่องมือหรือบริการผ่านเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทำให้เราต้องมีความพร้อมเต็มที่ในการใช้ Digital Technology มาปรับใช้ในกลยุทธ์การทำตลาด เพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และสื่อสารได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย

อเล็กซานเดอร์ กล่าวอีกว่า เราจึงออกแบบ เปาเปา หรือ Pau-Pau เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ foodpanda โดยใช้แคมเปญ meet Pau-Pau ซึ่งเป็นกลยุทธ์เดียวกันเพื่อสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมในระดับ Nationwide ผ่านสื่อ และ Digital Technology ทั้ง Social media แบบครบลูป โดยเฉพาะ TikTok ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาดในยุคปัจจุบัน ทุกท่านจะได้เห็นแคมเปญของเปาเปาผ่านทาง TikTok ในรูปแบบ Gamification เร็วๆ นี้

รวมไปถึงสื่อ Digital Out of Home มีการผสานเอาข้อดีของฝั่งออฟไลน์และฝั่งออนไลน์เข้ากันอย่างลงตัว ทำให้เราสร้างความกลัวตกกระแส หรือ FOMO (Fear Of Missing Out) และการมีส่วนร่วม หรือ Engagement ให้กับแคมเปญเปาเปาได้

นอกจากนี้ Influencer ขาดไม่ได้สำหรับยุคนี้ foodpanda ร่วมงาน influencer หลากหลายกลุ่มทั้งสายอาหาร สายไลฟ์สไตล์ สายบันเทิง แต่สิ่งที่เราให้ความสำคัญคือ คาแรกเตอร์ของ Influencer ที่เหมาะกับแบรนด์และการเป็นลูกค้าจริงๆ เราอยากสนับสนุนให้ลูกค้าของเราเป็น influencer เพราะเมื่อมีประสบการณ์ เขาจะสามารถสร้างสรรค์ Content ที่โดนใจลูกค้าของ foodpanda ได้ดีที่สุดอีกด้วย

ด้าน แพรวพลอย สันติวิริยผดุง Graphic Designer foodpanda Asia Pacific หนึ่งในทีมดีไซเนอร์ กล่าวว่า ก่อนออกแบบเปาเปา ทีมงานครีเอทีฟและดีไซเนอร์ทั่วเอเชียทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การทำรีเสิร์ช การคิดคอนเซปต์ และความหมายในทุกรายละเอียดบนตัวเปาเปา เราได้แลกเปลี่ยนไอเดียเพื่อสร้างสรรค์เปาเปา ให้ออกมาน่ารัก เข้าถึงง่าย และเป็นตัวแทนของ foodpanda ในการสื่อสารกับผู้คนได้เข้าอกเข้าใจที่สุด

โดยเราตั้งใจให้ เปาเปา เป็นตัวแทนของ foodpanda ทำให้แบรนด์มีความน่ารัก สดใส อิสระ และเข้าถึงง่าย ผ่านคาแรกเตอร์ของเปาเปาที่มีความขี้เล่น เป็นมิตรกับทุกคน ความสบายๆ เข้าถึงง่าย และมีไหวพริบ คอยเอาใจและสร้างความสนุกสนานให้กับทุกคน

ทั้งยังมีความสามารถพิเศษ คือ เข้าใจภาษาความอร่อยและของใช้สากลอย่างคำว่าพิซซ่า, พาสต้า, ชานมไข่มุก และ แชมพู ได้เป็นอย่างดี เปาเปาพร้อมแล้วที่จะมาสร้างแรงบันดาลใจ ให้ทุกคนได้ใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ไม่ว่าจะสายกินหรือสายช็อป

นอกจากนี้ อีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจในตัวเปาเปา คือ เขาสนับสนุนให้ทุกคนปลดปล่อยศักยภาพในตัวเอง เปาเปาต้องการจุดประกายให้ผู้คนใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ในแบบที่ตัวเองเป็น ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการกินหรือการช็อปปิ้ง เขามั่นใจและภูมิใจในการเป็นตัวของตัวเองและสนับสนุนให้ทุกคนรู้สึกแบบเดียวกัน โดยไม่ judge ใคร และไม่แบ่งแยกความแตกต่างหลากหลายนั่นเอง