สยามพิวรรธน์ ปรับโครงสร้างสู่ยุคดิจิทัลได้ "อริยะ พนมยงค์" ดูแล Omni Channel

สยามพิวรรธน์ ปรับโครงสร้างสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ได้ "อริยะ พนมยงค์" ดูแล Omni Channel พร้อมแต่งตั้งผู้บริหารใหม่อีก 2 คน ลุย Digital Experience

ชฎาทิพ จูตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท สยามพิวรรธน์ กล่าวว่า ท่ามกลางความท้าทายหลังโควิด-19 เราจึงพัฒนาโครงสร้างสู่ Digital Experience หรือ ประสบการณ์ดิจิทัลที่แตกต่างและไม่เหมือนใคร ผ่านช่องทางออมนิชาแนล (Omni Channel) ที่ขยายเครือข่ายบนแพลทฟอร์มต่างๆ ให้เข้าถึงตัวลูกค้าทั่วประเทศ และทั่วโลก แล้วเชื่อมโยงกลับมาที่สินค้าและบริการในศูนย์การค้า

นอกจากนี้ยังพัฒนาระบบอัตโนมัติ (Automation) ในการบริหารจัดการและการให้บริการ โดยได้ว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกแห่งหนึ่งมาจัดแผนงานเรื่องนี้โดยเฉพาะ พร้อมทั้งเสริมทีมงาน โดยมีผู้เชี่ยวชาญชั้นแนวหน้าด้านเทคโนโลยี ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดคนหนึ่งของเมืองไทย

"เราได้อริยะ พนมยงค์ อดีต Head ของ Google ประเทศไทย, อดีตกรรมการผู้จัดการบริษัท LINE ประเทศไทย และปัจจุบันดำรงตำแหน่ง CEO และผู้ก่อตั้งบริษัท Transformational ที่จะเข้ามาเป็นผู้นำทัพ Digital transformation ให้กับสยามพิวรรธน์ในครั้งนี้"

นอกจากนี้ สยามพิวรรธน์ ยังได้ปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อขับเคลื่อนให้เกิดผลตามกลยุทธ์ พร้อมประกาศแต่งตั้ง นางมยุรี ชัยพรหมประสิทธิ์ รับตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการใหญ่ (President) สายส่งเสริมการตลาดและองค์กรสัมพันธ์

พร้อมแต่งตั้งแคโรไลน์ เมอร์ฟีย์ รับตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการใหญ่ (President) สายการขายและธุรกิจสัมพันธ์ รับผิดชอบในการยกระดับการขายเชื่อมโยงออฟไลน์สู่ออนไลน์ให้กับบรรดาร้านค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการจับจ่ายใช้สอยจากฐานลูกค้าของสยามพิวรรธน์ที่มีอยู่แล้วทั่วโลก

ทั้งนี้ ผู้บริหารใหม่จะเสริมทัพผู้บริหารระดับสูงที่ดูแลด้านอื่นๆ อยู่แล้ว ได้แก่ อัมพร โชติรัชสกุล ซึ่งรับผิดชอบหน่วยงานสนับสนุนทั้งหมดของสยามพิวรรธน์ และทำ Digital Transformation กนกลดา ฤกษ์เกษม รับผิดชอบในเรื่องบริหารการเงินและการขยายการลงทุน และอุสรา ยงปิยะกุล ที่รับผิดชอบในการดำเนินการและบริหารกลุ่มธุรกิจค้าปลีกของบริษัทในเครือรวมถึงการขายออนไลน์

ด้านอริยะ พนมยงค์ กล่าวว่า เวลานี้สยามพิวรรธน์พร้อมที่จะเริ่มสร้างและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต ผมรู้สึกตื่นเต้นมาก และยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจในครั้งนี้ ยังมีโอกาสอีกมากมายสำหรับการเติบโตในตลาดการค้า และ E-Commerce ที่มีพื้นที่เพียง 6% ของอุตสาหกรรมค้าปลีก

ทั้งนี้ เป้าหมายหลักของเรายังคงเป็นการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างและไม่ซ้ำใคร การปรับเปลี่ยนของสยามพิวรรธน์ในครั้งนี้จะนำไปสู่ Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างสุดยอดประสบการณ์ดิจิทัลแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการนำนวัตกรรม และ Data Powered Marketing เพื่อการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ลึกขึ้นมาสร้างเป็นแพลตพอร์มใหม่ที่จะตอบโจทย์ คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้คนจากทั่วโลก

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สยามพิวรรธน์ มีแผนที่จะปรับปรุง 3 ศูนย์การค้าในเครือ ได้แก่ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ ในปี 2564-2565 ด้วยการปรับคอนเซ็ปต์ Digital Experience ที่แตกต่างและไม่เหมือนใคร ผ่านช่องทางออมนิชาแนลทั่วทุกอาคารเพื่อสร้างสุดยอดประสบการณ์และทำให้ผู้คนจากทั่วโลกสามารถเข้าถึงประสบการณ์ต่างๆ ได้ตลอดเวลา

/// 

Omni Channel คือ ช่องทางการสื่อสารระหว่างแบรนด์ และลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ โดยมีทั้งช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์.