ผู้ค้าออนไลน์ต้องแจ้งราคาสินค้า

ห้ามให้อินบ็อกซ์ถามราคา-แจ้งเบาะแสมีค่านำจับ

กรมการค้าภายในย้ำอีกครั้ง ผู้ค้าสินค้าออนไลน์ ทั้งเว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียต่างๆ ต้องแสดงราคาสินค้าและบริการให้ชัดเจน ห้ามให้ผู้ซื้ออินบ็อกซ์ถามราคาหลังไมค์ เพื่อสร้างความเป็นธรรมให้ผู้บริโภค ลั่นใครฝ่าฝืนโทษปรับไม่เกิน 1 หมื่นบาท ผู้แจ้งเบาะแสร้องได้ที่สายด่วน 1569 มีรางวัลนำจับให้ 25% ของเงินค่าปรับ ด้านกรมพัฒนาธุรกิจการขนสินค้าชุมชนมาลดราคาขายใน www.shopee.co.th/dbdonline  27 ธ.ค.62–5 ม.ค.63

นายฉัตรชัย ศักดิ์ศิลปชัย รองอธิบดีกรมการค้าภายใน เปิดเผยว่า ปัจจุบันประชาชนนิยมซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้น แต่ผู้ค้าส่วนใหญ่มักไม่แสดงราคาขายให้ชัดเจน และมักจะให้ผู้ซื้ออินบ็อกซ์เข้าไปสอบถามราคา ซึ่งผู้ค้าบางรายอาจมีการเอาเปรียบประชาชนได้ และถือว่าเป็นการกระทำผิดตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 ดังนั้น คณะกรรมการว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ (กกร.) จึงได้ออกประกาศ กกร. ฉบับที่ 102 พ.ศ.2562 เรื่อง การแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการแสดงราคาสินค้าผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือออนไลน์ ลงวันที่ 4 ก.ค.62 เพื่อสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์

โดยประกาศดังกล่าว กำหนดให้ผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ และสื่อโซเชียลอื่นๆ เช่น อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ฯลฯ ต้องแสดงราคาจำหน่ายสินค้าและบริการ รวมถึงประเภทสินค้า ชนิดสินค้า ลักษณะ ขนาด น้ำหนัก รายละเอียดอื่นๆ เช่น ค่าจัดส่ง ค่าติดตั้ง ฯลฯ อย่างเปิดเผย ชัดเจน ครบถ้วน อ่านง่าย หากผู้ค้ารายใดไม่ดำเนินการตาม จะมีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท

“ถ้าประชาชนพบเห็นการจำหน่ายสินค้าและบริการที่ไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนได้ที่สำนักงานพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศ หรือสายด่วนกรม 1569 หรือสำนักงานพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบ และหากพบการกระทำความผิดจริง จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด กรณีไม่ปิดป้ายแสดงราคามีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท และเมื่อเจ้าหน้าที่จับกุมและเปรียบเทียบปรับแล้ว ผู้ที่แจ้งเบาะแสจะได้รับสินบนนำจับ 25% ของเงินค่าปรับด้วย ส่วนหากทำผิดกรณีจำหน่ายสินค้าราคาสูงเกินสมควร กักตุนสินค้าและปฏิเสธการจำหน่าย ต้องโทษจำคุกไม่เกิน 7 ปี หรือปรับไม่เกิน 140,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ”

นายฉัตรชัย กล่าวว่า ในปี 62 ผู้บริโภคร้องเรียนกรณีร้านค้าออนไลน์ไม่แสดงราคาสินค้า 330 ราย มากกว่าปี 61 ที่มีผู้ร้องเรียนจำนวน 178 ราย สะท้อนให้เห็นว่าประชาชนมีความเข้าใจในสิทธิ์ของผู้บริโภคในการตรวจสอบและร้องเรียนการจำหน่ายสินค้ามากขึ้น หากไม่ได้รับความเป็นธรรม ส่วนภาพรวมการร้องเรียนเกี่ยวกับการไม่ปิดป้ายแสดงราคาสินค้าทั่วไปในปี 62 อยู่ที่ 1,429 ราย ส่วนใหญ่เป็นการร้องเรียนเรื่องร้านค้าไม่ปิดป้ายแสดงราคาขาย ส่วนปี 61 อยู่ที่ 1,932 ราย

ด้านนายวุฒิไกร ลีวีระพันธุ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กล่าวว่า ในปี 61 ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซของไทย มีอัตราขยายตัวเพิ่มขึ้นถึง 14.04% คิดเป็นมูลค่ากว่า 3.1 ล้านล้านบาท เป็นผลมาจากพฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทยเพิ่มขึ้น โดย 90% เป็นการสั่งซื้อ ผ่านโทรศัพท์มือถือและชำระค่าสินค้าผ่านโมบายแอปพลิเคชัน และอินเตอร์เน็ตแบงกิ้ง ถือว่าเป็นจุดเปลี่ยนของการทำธุรกิจในปัจจุบันที่เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญ ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจต้องเร่งปรับตัวให้ทันต่อพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค และสถานการณ์ต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม ในช่วงใกล้เทศกาลปีใหม่ กรมได้ร่วมกับอี-มาร์เก็ตเพลสรายใหญ่ของประเทศ “Shopee” จัดแคมเปญส่งท้ายปลายปี ให้ประชาชนได้เลือกซื้อของขวัญปีใหม่ โดยได้คัดสรรสินค้าชุมชนไทยทั่วประเทศกว่า 1,000 รายการ เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ความงาม ของใช้ส่วนตัว เครื่องใช้ในบ้าน เสื้อผ้า แฟชั่น เครื่องประดับ ฯลฯ ร่วมลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ ระหว่างวันที่ 27 ธ.ค.62-5 ม.ค.63 ผ่าน www.shopee.co.th/dbdonline  หรือ คลิก Banner “ของดีออนไลน์ DBD” ที่หน้า All Campaign ในแอปพลิเคชัน Shopee นอกจากนี้ ยังสามารถรับส่วนลดในการซื้อสูงสุด 20% เพียงกรอกโค้ด DBDGIFT20 ระหว่างการสั่งซื้อสินค้า.