“อีก 10 ปี AI จะอยู่ในชีวิตเรา เหมือนที่วันนี้เราขาดมือถือไม่ได้” ดร.ธรรมนิติ์ พิพัฒน์ศรีสวัสดิ์

กระแสความต้องการ AI ที่เพิ่มมากขึ้นทุกวันและมีแนวโน้มจะเป็นที่ต้องการและเข้ามามีบทบาทในชีวิตของคนมากขึ้น สิ่งที่ตามมาคือคำถามที่ว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในอีกสิบปีข้างหน้าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร และจะเข้ามากระทบกับการใช้ชีวิตของผู้คนได้มากขนาดไหนจากในทุกวันนี้

Thairath Money พูดคุยกับ ดร.ธรรมนิติ์ พิพัฒน์ศรีสวัสดิ์ (น็อต) นักพัฒนา AI ผู้ร่วมก่อตั้ง Looloo Technology และอดีต Software Engineer ที่ Google ถึงมุมมองต่ออนาคตของเทคโนโลยี AI ที่วิวัฒนาการจนกลายเป็นที่ต้องการของคนจำนวนมาก ว่าจะมีประโยชน์หรือข้อควรระวังอย่างไรบ้าง

บทบาทกว่า 20 ปีในวงการ AI

ดร.ธรรมนิติ์ เล่าถึงจุดเริ่มต้นที่เกิดจากความชอบของศาสตร์ด้าน AI ที่เป็นการผสมผสานระหว่างทฤษฎีและการใช้งานจริง และไม่ได้เกี่ยวข้องแค่กับเรื่องของหุ่นยนต์แต่ยังทำหน้าที่เป็นสมองของคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดตัวเขาให้ตัดสินใจเลือกศึกษาด้าน AI โดยเฉพาะตั้งแต่ระดับปริญญาตรี

ซึ่ง ณ เวลานั้นเขาได้รับทุนเล่าเรียนหลวงเพื่อศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ในสหรัฐฯ และมีโอกาสได้เรียนวิชา AI ที่ในขณะนั้นยังไม่ได้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายอย่างทุกวันนี้ 

จนกระทั่งมีโอกาสเรียนต่อในระดับปริญญาเอกด้าน AI โดยเขาเล่าว่า ณ ตอนนั้นเลือกทำวิจัยเกี่ยวกับ ‘ทำอย่างไรให้คอมพิวเตอร์ใช้ตรรกะหรือใช้เหตุผลให้เป็น’ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วคอมพิวเตอร์จะเก่งอย่างเดียวคือการคำนวณซึ่งเป็นเหมือนเครื่องคิดเลขขนาดใหญ่ แต่ไม่ได้รู้จักการใช้เหตุผลซึ่งมนุษย์มีหน้าที่สอนคอมพิวเตอร์อีกที

หลังจบการศึกษาแล้ว ดร.ธรรมนิติ์ก็ได้มีโอกาสเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Google โดยรับผิดชอบโปรดักต์ที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายตัว ตั้งแต่ Google Search, Speech-to-Text และ Google Assistant 

และขณะนั้นเป็นช่วงเวลาที่บริษัทเทคโนโลยีต่างสู้กันในเรื่องเทคโนโลยีผู้ช่วยส่วนตัวบนอุปกรณ์ต่างๆ อย่าง Apple ที่เปิดตัว ‘Siri’ ออกมาในปี 2011 และตามด้วย ‘Alexa’ จาก Amazon และ ‘Cortana’ จาก Microsoft ในอีกสามปีต่อมา ขณะที่ Google เปิดตัว ‘Google Assistant’ ในปี 2016

ซึ่ง Google Assistant ก็เป็นหนึ่งในโปรเจกต์ที่ ดร.ธรรมนิติ์ได้ร่วมกับทีมพัฒนามาตั้งแต่เริ่มต้นโดยมีส่วนร่วมตั้งแต่วิเคราะห์ข้อมูล เก็บข้อมูล พัฒนาโปรแกรม อัลกอริทึมจนออกมาเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะอย่างที่เราเห็นกันในทุกวันนี้

การเติบโตของเทคโนโลยี AI ในสายตาของนักพัฒนา

เทคโนโลยี AI ในปัจจุบันถือเป็นเทคโนโลยีสะเทือนวงการที่เป็นโอกาสให้กับคนหลายกลุ่มโดย ดร.ธรรมนิติ์ได้ให้ข้อมูลว่าย้อนกลับไปในช่วงก่อนปี 2000 คนส่วนใหญ่ยังคงมองว่า AI เป็นเรื่องไกลตัวที่ไม่มีทางจะฉลาดไปกว่าคนได้

จนมาในยุคหลังปี 2000 ที่การพัฒนา AI ได้ประโยชน์จากการใช้อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และทำให้มีข้อมูลจำนวนมหาศาลเกิดขึ้น นำไปสู่การพัฒนาโมเดล AI ชนิดใหม่ที่เรียกว่า “Machine Learning” ซึ่งเป็นการให้ AI เรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมากและจับแพตเทิร์นได้เองแทนที่จะให้คนไปสอน จึงทำให้สามารถทำงานได้ดีกว่ามนุษย์เพราะคอมพิวเตอร์สามารถรับข้อมูลได้เยอะกว่าคน

จากนั้นจึงพัฒนาต่อมาเป็น “Deep Learning” โมเดล AI ที่มีต้นแบบมาจากสมองของมนุษย์ที่มีเซลล์ประสาทเชื่อมต่อกันทำให้เรียนรู้สิ่งที่ซับซ้อนได้มากขึ้นและจดจำสิ่งต่างๆ ได้เยอะขึ้น และยังมีโมเดลอื่นๆ ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อทำความเข้าใจการทำงานที่แตกต่างกันออกไป

และในฐานะคนในวงการ AI ดร.ธรรมนิติ์มีความเห็นกับพัฒนาการของ AI ว่าสุดท้ายแล้ว AI จะมาเป็นผู้ช่วยของมนุษย์ที่สามารถสื่อสารกับเราได้เหมือนเป็นคนคนหนึ่ง โดยที่เราไม่จำเป็นต้องเขียนโปรแกรมเป็นก็สามารถมีปฏิสัมพันธ์หรือสั่งงาน AI ได้ด้วยภาษาธรรมดา ซึ่งมันจะเข้าใจความต้องการของเราและไปเชื่อมต่อกับระบบคอมพิวเตอร์ต่างๆ เพื่อที่จะทำงานให้เราได้และจะเป็นภาพที่ค่อยๆ ชัดเจนขึ้น 

อีก 10 ปี หน้าตาและการพัฒนา AI จะเป็นอย่างไร 

เมื่อมาถึงประเด็นเรื่องความสามารถของ AI ในอนาคตที่หลายคนจับตาดูว่ามันจะมีทิศทางการพัฒนาเป็นอย่างไรต่อไป ดร.ธรรมนิติ์ เผยว่า การแข่งขันหรือการพัฒนา AI จะยังไม่ได้จบภายใน 1-2 ปีนี้แน่นอน แต่ต้องดูกันไปยาวๆ อีก 5 ปี 10 ปี 20 ปี

และก็อาจจะมีบริษัทอื่นนอกจากบิ๊กเทคเข้ามาร่วมทัพด้วยซึ่งก็จะต้องแข่งขันกันต่อไป เหมือนกับในยุคก่อนๆ ที่สมาร์ทโฟน Android กับ iOS แข่งกันมาตลอดจนถึงปัจจุบันซึ่ง AI เองก็จะเป็นไปในลักษณะเดียวกัน 

สำหรับบริษัทที่จะได้เปรียบในการแข่งขันด้านเทคโนโลยี AI จะเป็นบริษัทที่มี “เงินทุน” ที่เอาไปลงทุนกับคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงจำนวนมาก และมี “Data” อย่างเช่น Google และ Facebook ที่มีคลังข้อมูลจำนวนมหาศาล แต่สุดท้ายแล้วประโยชน์จะตกมาอยู่ที่ผู้บริโภคที่จะได้เห็นความก้าวหน้าของเทคโนโลยีตลอดเวลา

แต่ถ้ามองเป็นตัวเลขกลมๆ ในอีก 10 ปีข้างหน้า ดร.ธรรมนิติ์ มองว่า “AI มันจะมาอยู่ในชีวิตเรา เหมือนที่วันนี้เราขาดโทรศัพท์มือถือไม่ได้” และหากมองย้อนกลับไปในยุคก่อนที่ AI จะบูมเราจะรู้เลยว่าตอนนั้นอยู่ไปได้อย่างไร ทำงานไปได้อย่างไร โดยที่ไม่ได้ใช้ AI เป็นตัวช่วยเพราะเดี๋ยวนี้ AI เป็นได้ทุกอย่าง

ขณะเดียวกัน ดร.ธรรมนิติ์ ก็เล่าให้เราฟังถึงภาพรวมบทบาทที่สำคัญของ AI ในอนาคต ได้แก่

1. พลังการทำนายของ AI - AI จะสามารถคิดและเข้าใจบริบทของโลกมากขึ้นจาก Data ที่เรียนรู้เข้าไปจนทำให้สามารถทำนายอนาคตได้ดีขึ้นในแง่ของการทำนายสภาพเศรษฐกิจ สภาพอากาศ ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้นและคนที่มี AI ที่มีพลังการทำนายก็จะสามารถใช้ประโยชน์จากตรงนี้เพื่อมีอิทธิพลกับความคิดของคนได้โดยไม่ทันรู้ตัว
2. AI จะเห็นสิ่งที่มนุษย์ไม่เห็น - AI จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาหลายอย่างของมนุษย์ อย่างเช่น ในทางการแพทย์ที่ต้องมี AI มาช่วยหาแนวทางแก้ปัญหาโรคร้ายเพราะ AI มีพลังความคิดและการทำนายที่อาจเห็นในสิ่งที่คนมองข้ามไป หรือแม้แต่ปัญหาสภาพอากาศก็จะมี AI เข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญในอีก 5 ปี หรือ 10 ปีข้างหน้า

มอง AI เป็นผู้ช่วยมากกว่าศัตรู

สุดท้าย ดร.ธรรมนิติ์ ได้ฝากในเรื่องความรู้ความเข้าใจหรือ AI Literacy ไว้เป็น 2 ประเด็น อย่างแรกคือ ให้พิจาณาว่าเราสามารถใช้ประโยชน์จาก AI มายกระดับการทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไรโดยระบุว่า “ผมว่าคนควรจะมองว่า AI เป็นผู้ช่วยมากกว่าศรัตรู ถ้าเขาสามารถมาช่วยให้เราทำงานได้เร็วขึ้น ดีขึ้น แม่นยำขึ้นได้ ผมว่าเราต้องเปิดใจเอามันมาใช้ให้ดีที่สุดไม่งั้นเราจะโดนดิสรัปต์เองจากคนที่เค้าใช้ AI เก่งกว่าเรา”

และสุดท้ายคือ ให้ระวังในเรื่องของข้อมูลมากกว่าเดิมและไม่เชื่อทุกอย่างในโซเชียล เพราะปัจจุบันเรารู้กันอยู่แล้วว่าข้อมูลมันมีมาไม่ขาดสาย แต่การเลือกใส่ใจกับข้อมูลที่เชื่อถือได้นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญกว่า

ติดตามบทสนทนาฉบับเต็ม “กว่า AI จะฉลาด ลำบากกันมาเท่าไหร่ ?” ได้ในรายการ Digital Frontiers ทาง Youtube Thairath Money 

https://www.youtube.com/watch?v=XJ_tn3vUKoY&t=108s

และสามารถติดตามเพจ Facebook: Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ https://www.facebook.com/ThairathMoney