ถอดวิธีคิด แอดมินเพจ DIME! คุยแบบเพื่อน กวนได้ หยอกได้ แต่รู้จริงเรื่องลงทุนแบบมืออาชีพ

เพจจากบริษัทหลักทรัพย์ที่มีเหล่านักลงทุนโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่พูดถึงกันมากเวลานี้ ต้องยกให้ “เพจ Dime” เพจที่มีภาษา วิธีเล่าเรื่องไม่เหมือนเพจแนะนำการลงทุน หรือของบริษัทหลักทรัพย์ใดๆ 

#ThairathMoney พาไปคุยกับคนเบื้องหลังและทีมคอนเทนต์ ครีเอเตอร์ (ผู้ไม่เปิดเผยใบหน้า เพราะต้องการสงวนความยียวนขี้เล่นและเป็นกันเองกับลูกเพจไว้ก่อน) ซึ่งส่งตัวแทนมาคุยกับ Thairath Money จึงเป็นหน้าที่ของ “กรีน-ธนกฤต รุ่งโรจน์ชัยพร” Head of Marketing บริษัทหลักทรัพย์ เคเคพี ไดม์ จำกัด หรือ KKP Dime 

เขาบอกว่าหน้าที่หลักปัจจุบันคือดูแลคอนเทนต์ การทำเพจแคมเปญโปรโมชัน การตอบคำถามลูกค้า การดูแลลูกค้าของแอปพลิเคชัน Dime ส่วนกลุ่มคนเบื้องหลังที่ดูแลเพจหน้าบ้าน จะมีทีมแอดมินหลายคน แต่ที่ลูกเพจได้ปฏิสัมพันธ์ด้วยหน้าเพจ เป็นหน้าที่ของคอนเทนต์ ครีเอเตอร์ ซึ่งปัจจุบันมีด้วยกัน 3 คน และพวกเขามีภารกิจของ Dime ที่ต้องการเป็นบริษัทหลักทรัพย์ที่ทำให้เรื่องการเงินการลงทุนเป็นเรื่องที่เข้าถึงคนไทยได้ง่าย

ภาพลักษณ์หรือคอนเทนต์ในเพจ Dime ที่คนทั่วไปเห็นและรู้สึกว่ามีความกวน มีความขี้เล่นแบบนี้ ธนกฤต บอกว่า เป็นส่วนหนึ่งจากความตั้งใจของการตั้งบริษัทหลักทรัพย์ เคเคพี ไดม์ฯ ซึ่งอยู่ในเครือกลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร (KKP) ที่มีหลักการว่า อยากให้เรื่องการเงินการลงทุนเป็นเรื่องที่คนไทยทั่วไปเข้าถึงง่าย 

โดยจะเห็นได้ผ่านแอปพลิเคชัน Dime ที่พยายามทำให้ใครก็ตามสามารถซื้อขายลงทุนหุ้นกองทุนได้ง่ายๆ ผ่านมือถือ เปิดบัญชีได้สะดวกรวดเร็ว พอมาเป็นเรื่องคอนเทนต์ในเพจ จึงอยากทำคอนเทนต์เข้าถึงคนได้ง่าย

“หัวใจของเรา คือ จะทำอย่างไรให้คนไทยทั้งประเทศสามารถเข้าถึงเรื่องเงินได้ง่ายๆ” ธนกฤต กล่าว

พร้อมให้ความเห็นว่า หลายคนอาจคิดว่าทำเพจเรื่องการเงิน ก็เอาเรื่องยากๆ มาย่อยแล้วทำเป็นอินโฟกราฟิกสวยๆ ทำอาร์ตเวิร์กดีๆ แล้วโพตส์ ธนกฤต บอกว่า เรื่องนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งที่ต้องทำ แต่ขั้นตอนที่ยากกว่าการนำเนื้อหาการเงินมาย่อย คือ การทำให้คนเปิดใจ 

“โจทย์คือจะทำอย่างไรให้คนอยากเชื่อมต่อกับเรื่องเงินๆ ทองๆ เพราะถ้าเขาอยากคอนเน็กเรื่องนี้ ขั้นตอนต่อไปที่เขาจะมาอ่านคอนเทนต์ เห็นเขามาซื้อขายลงทุน เริ่มต้นวางแผนการเงิน มันจะกลายเป็นเรื่องง่าย นั่นเพราะเรามีวิธีใหม่ที่ทำให้คนเข้าถึง ผ่านการใช้มีม ใช้มุกตลกที่จะทำให้คนรู้สึกว่าเรื่องการเงินอยู่แทบจะทุกจังหวะของชีวิต”

แล้วก็ไปตรงใจกลุ่มเป้าหมายคือคนรุ่นใหม่ที่เสพโซเชียล โดยเฉพาะคน Gen Z ที่ชอบการตั้งคำถาม  กับคำพูดที่พูดกันมานานจนติดปาก เราก็เอามาตั้งคำถามกลับ เช่น เรื่องซื้อกาแฟ คนชอบบอกว่า ถ้าเอาเงินซื้อกาแฟวันละ 100 บาท มาออม จะช่วยให้ได้อะไรหลายอย่าง เรื่องนี้ถ้าเป็นคอนเทนต์ในยุคหนึ่งจะเวิร์ก ได้รับความนิยม แต่สำหรับคนรุ่นใหม่ เจเนอเรชันใหม่ เขาจะมองว่าทำไมต้องกะเกณฑ์กัน ทำไมต้องสอนอะไรแบบนี้ 

ด้วยเหตุนี้ คอนเทนต์แบบเพจ Dime ที่เห็นช่องว่างนี้ จึงหยิบประเด็นนี้มาเล่นเป็นมุก เช่น ถ้าคุณไม่กินกาแฟ จะเกิดอะไรขึ้น คุณจะง่วงนอน หัวหน้าจะดุคุณ เหมือนเป็นการนำโควตของไลฟ์โค้ชมาตั้งคำถามอีกรอบ แล้วเรื่องนี้ก็ตรงกับจริตคนเจนใหม่ ซึ่งชอบความแหวกแนวหักมุม เป็นต้น 

เป็นเพื่อน แต่ระวังที่สุดคือเล่นล้ำเส้น

อย่างไรก็ตาม ธนกฤต ยอมรับว่า เนื่องจากการผลิตคอนเทนต์เป็นการสื่อสารทางเดียวอยู่มาก การโพสต์ลงบนเพจไปแล้ว หลายครั้งมีการตีความของผู้รับสารเกินเลยไปกว่าที่ตั้งใจกันไว้ เรื่องนี้คือจุดต้องระมัดระวัง ที่จะไม่ให้เกิดการตีความในแบบที่ทีมไม่ต้องการ ทีมงานจึงต้องมอนิเตอร์ผลหลังการโพสต์ เรื่องประเด็นดราม่า ประเด็นอ่อนไหว หรือบางเรื่องที่ทีมอยากให้มันตลก แต่สำหรับบางคนไม่ใช่เรื่องตลกและกระทบจิตใจเขา อันนี้ก็ต้องระมัดระวังมากๆ 

พร้อมกับอธิบายเพิ่มเติมว่า Dime มีความตั้งใจวางตำแหน่งแห่งที่ของตัวเองให้เป็นเพื่อนของผู้ติดตามเพจ เป็น Financial Buddy เพราะเวลาเป็นเพื่อน แปลว่าจะอยู่ด้วยกันทั้งยามทุกข์ยามสุข ยามประสบความสำเร็จเราก็จะยินดีกัน ยามตกทุกข์ติดดอยเราก็จะเสียใจไปด้วยกัน 

“เราอาจจะมีการจิกกัดคุณบ้าง แต่ว่าก็ให้รู้ว่าก็เพื่อนน่ะ เราเป็นเพื่อนคุณ เราก็พยายามสร้างคอนเทนต์หลายๆ แบบ เพื่อทำให้เกิดความรู้สึกนี้ พอโพสต์เริ่มลงมุกตลกมากขึ้น ทำให้เราทำภารกิจนี้สำเร็จ คือความเป็นเพื่อน เพราะเราอยากเป็นเพื่อนกับทุกคนจริงๆ เราอยากเป็นเพื่อนเรื่องการเงินของเขา เราคิดว่ามุกตลกเหล่านี้ช่วยให้เขาเปิดใจเป็นเพื่อนกับเรา” ธนกฤต กล่าว

อย่างไรก็ตาม จุดสำคัญหนึ่งที่ทำให้เพจ Dime มีภาษาแบบเพื่อนคุยเล่นได้แบบนี้ เพราะต้องการทำอะไรใหม่ๆ และเชื่อมั่นว่าเพราะ Dime เป็นส่วนหนึ่งจากกลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร หรือ KKP ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านการเงิน เป็นสถาบันการเงินที่มีความน่าเชื่อถือเป็นทุนเดิม ดังนั้นการทำอะไรใหม่ๆ ที่แหวกแนวบ้างก็ยังมีพื้นฐานจากความเชี่ยวชาญชำนาญเดิมอยู่

คนรุ่นใหม่ชอบเสี่ยง ชอบหุ้นซิ่ง หุ้น Growth 

ธนกฤต แชร์ข้อมูลจากการทำเพจ Dime ไว้ว่า เป็นเรื่องปกติตามทฤษฎีของนักวางแผนการเงินอยู่แล้วว่า คนอายุน้อยชอบลงทุนเสี่ยง ซึ่ง 2-3 ปีที่ผ่านมา ก็จะเห็นคนรุ่นใหม่ลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัล ลงทุนคริปโตฯ กันมาก 

ส่วนหุ้นซึ่งมีมานานก็มีขึ้นๆ ลงๆ ตามปกติ แต่สำหรับคนรุ่นใหม่ที่กล้าเสี่ยงเขาก็จะชอบหุ้นซิ่ง หุ้น 100 เด้ง เพราะคนรุ่นใหม่อยากได้หุ้นเติบโต หรือหุ้น Growth ซึ่งเพจ Dime ก็จะมีคอนเทนต์ เช่น หุ้น 100 เด้ง และบอกเล่าว่าหุ้นตัวไหนเคยไปถึงจุดนั้น และมันเป็นอย่างไร เป็นต้น

เมื่อสอบถามเรื่องความเห็นเรื่องความรู้ทางการเงินของคนไทย ธนกฤต ออกตัวว่า นี่เป็นความเห็นส่วนตัว เพราะเขามองว่าความรู้ทางการเงินของคนไทยยังน้อย ส่วนหนึ่งอาจเพราะเราถูกทำให้เชื่อมานานว่าคุยเรื่องเงินเยอะๆ คุณเป็นคนหน้าเงิน ดูไม่ดี แล้วก็ลามไปที่หลักสูตรการศึกษา ซึ่งมีวิชาที่เรียนจริงจังมากมาย เช่น พลศึกษา ดนตรี นาฏศิลป์ แต่กลับไม่มีหลักสูตรความรู้การเงิน ทั้งที่สำคัญมากในปัจจุบัน 

“ในอีกมุม มันก็เป็นโอกาสให้กับ Dime คือในความมืดมิดก็เป็นความสว่างให้กับหลายๆ เพจการเงินที่ได้เข้ามาเติมเต็มตรงจุดนี้ แต่ผมคิดว่าก็ยังต้องเติมเต็มกันต่อไป ยังต้องช่วยกันให้คนไทยมีความรู้การเงินสูงขึ้น แล้วก็พร้อมที่จะวางแผนการเงิน การออม การเกษียณอย่างสง่างาม” ธนกฤต กล่าว 

Dime แอปฯ ที่ทำให้ทุกคนเข้าถึงการลงทุนอย่างเท่าเทียม

ธนกฤต อธิบายคอนเซปต์แอปพลิเคชัน Dime ที่บริษัทหลักทรัพย์ เคเคพี ไดม์ ทำอยู่ว่า เป้าหมายคือการทลายกำแพงการลงทุนเดิมๆ ที่มี เช่น แต่ก่อนการจะลงทุนหุ้นสหรัฐฯ เป็นเรื่องไกลตัว คุณต้องมีเงินเยอะ คุณต้องมีเจ้าหน้าที่การตลาดดูแล แต่ผลิตภัณฑ์ที่มีในแอปฯ Dime คือทำให้คุณเข้าถึงได้ หรืออะไรที่เคยลงทุนยาก ขั้นตอนเยอะ ก็ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยทลาย

อีกเรื่องคืออุปสรรคความรู้การลงทุน แต่เดิมต้องมีเจ้าหน้าการตลาดบริษัทหลักทรัพย์ดูแล แต่ปัจจุบัน Dime จะนำความรู้เหล่านี้มาให้คนใช้แอปฯ Dime ด้วยมาตรฐานเดียวกัน 

“ความตั้งใจของ Dime คือเราอยากจะเป็น Community App คือเป็นแอปพลิเคชันที่ทุกคนช่วยกันออกแบบ เป็นแอปฯ ลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน ให้ทุกคนสามารถมาใช้งาน แล้วเราก็จะหากลยุทธ์ใหม่ๆ มาเชื่อมต่อกับนักลงทุนกับลูกเพจให้มากขึ้น” ธนกฤต กล่าว

หลังจากนี้รอติดตามต่อไปว่า เพจ Dime จะมีลูกเล่นใหม่ๆ สาระความรู้การเงินการลงทุนมาเล่าสู่เพื่อนๆ อย่างไร รวมถึงฟีเจอร์การลงทุนในแอปพลิเคชั่น Dime เป็นอีกหัวใจจากเพจถึงการใช้งานจริง

ติดตามข่าวสาร รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตลาดหุ้น หุ้น หุ้นไทย หุ้นต่างประเทศ ราคาหุ้น บทวิเคราะห์หุ้น เจาะลึกหุ้นรายเด่นรายตัว ข่าวหุ้นล่าสุด อัปเดตโอกาสในตลาดหุ้นทั่วโลก ได้ที่นี่

ข่าวหุ้น หุ้น การลงทุนหุ้น ได้ที่ : https://www.thairath.co.th/money/investment/stocks

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney